郑州大学现代远程教育
《市场调研与预测》课程
学习指导书
念延辉 编
考试题型与分值分配
第一部分 客观题
一、单项选择：（每小题1分，共10分）
二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）
第二部分 主观题
一、名词解释：（每小题5分，共20分） 二、简答题：（每小题10分，共20分） 三、计算题：（共20分）
四、设计调查表（20分）或论述题（20分）
第一部分 客观题
一、单项选择
1、广义的市场是指：（ ）
A、买卖双方的等价交换 B、商品交换的场所
C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 2、狭义的市场是指：（ ）
A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 3、一切活动的中心是：（ ）
A、市场 B、消费者 C、政府 D、企业 4、企业对市场的主体性作用体现在：（ ）
A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性 C、引导市场因时而变 D、创造市场 5、市场调查产生的基础条件是：（ ）
A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性 6、市场调查产生的主因是：（ ） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性
7、促使市场调查加速产生的原因是：（ ）
A、商品交换的产生 B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性 8、市场调查的先驱人物是：（ ） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 9、首创专业市场调查公司的是：（ ）
A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林
10、市场调查最基本的原则是：（ ） A、时效性原则 B、经济性原则 C、科学性原则 D、实事求是原则 11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（ ） A、指导员 B、监督员 C、访问员 D、访问对象 12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（ ）
A、市场调查专业公司 B、广告公司 C、管理咨询公司 D、政府机关设立的调查部门 13、市场调查中最重要的任务是：（ ）
A、确定市场调查项目 B、确定市场调查方法 C、确定市场调查主题 D、确定调查对象 14、市场调查报告的主要部分是：（ ） A、扉页 B、序言 C、正文 D、附件
15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（ ） A、直接访问法 B、电话访问法 C、邮寄调查法 D、观察法 16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（ ） A、电话访问法 B、堵截访问法 C、直接访问法 D、邮寄调查法 17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（ ） A、暴露式观察法 B、人员式观察法 C、直接观察法 D、痕迹观察法 18、最常用的实地调查方法是：（ ）
A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 19、获得第二手资料的市场调查方法是：（ ）
A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 20、以下属于全面市场调查方式的是：（ ）
A、人口普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查 21、市场调查中应用最多的方式是：（ ）
A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查 22、调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：（ ） A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查
23、在众多钢铁企业中，选择宝钢、首钢等几个重点企业进行调查的方式被称为：（ ） A、普查 B、典型调查 C、重点调查 D、抽样调查 24、电视节目中抽取幸运观众的方式是：（ ）
A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、等距随机抽样 D、任意非随机抽样 25、某校有5000名学生，拟定样本量为100，若1——50号内随机抽取到的序号为9，则按等距随机抽样方式抽取的第三个样本单位的编号为：（ ） A、39 B、59 C、109 D、159
26、某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：（ ） A、简单随机抽样 B、等距随机抽样 C、分层随机抽样 D、分群随机抽样 27、市场调查表的核心内容是：（ ） A、起始部分 B、过滤部分 C、主体部分 D、背景部分
28、有绝对零点的测量尺度是：（ ） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度 29、最高级的测量尺度是：（ ） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度 30、最低级的测量尺度是：（ ） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度 31、市场调查表设计的最基本原则是：（ ）
A、功能性原则 B、可靠性原则 C、效率原则 D、可维护性原则 32、开放式问题设计方法是：（ ）
A、两项选择法 B、多项选择法 C、回想法 D、评定尺度法 33、市场调查的收获阶段是：（ ）
A、市场调查策划的完成 B、市场调查表的设计完成 C、市场调查资料的获得 D、市场调查资料的整理 34、资料的审核过程中，审核员的作业方式应该是：（ ）
A、流水作业式 B、分段交叉式 C、一卷到底式 D、多人负责式 35、以下问卷应当作为废卷处理的是：（ ）
A、大面积无回答问卷 B、个别问题无回答问卷 C、打乱顺序回答的问卷 D、个别错误答案的问卷 36、调查资料的列表分析技术中，最基本的图表是：（ ） A、单向频次表 B、双变量交叉列表 C、三变量交叉列表 D、多变量交叉列表 37、一行数列为3、5、2、1、9、7，则中位数为：（ ） A、1 B、2 C、4 D、5
38、某人习惯性地去同一个商店买东西，此购买动机是：（ ） A、求便 B、求廉 C、求实 D、惠顾
39、若轮换比例为1/4，则轮换掉原始样本需要：（ ） A、两个周期 B、三个周期 C、四个周期 D、五个周期
40、若样本轮换比例为1/5，则保留比例为：（ ） A、1/5 B、2/5 C、3/5 D、4/5
41、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是轮换：（ ） A、较高层次 B、中间层次 C、次级层次 D、较低层次 42、市场预测工作必须遵循的一条基本要求是：（ ）
A、人员的专业性 B、工作的综合性 C、客观和实际性 D、资料的充分性 43、市场预测的最终目的是：（ ） A、市场分析 B、市场调查 C、经营决策 D、预测工作总结 44、市场预测的基础是：（ ）
A、市场分析 B、市场调查 C、预测策划 D、决策方案 45、以下属于定性预测方法的是：（ ） A、经验估计法 B、移动平均法 C、季节指数法 D、回归分析法 46、以下属于定量预测方法的是：（ ）
A、德尔菲预测法 B、经验估计法 C、回归分析法 D、顾客意见法 47、专家会议预测法的拓展是：（ ）
A、德尔菲预测法 B、经验估计法 C、回归分析法 D、顾客意见法 48、最古老的市场预测方法是：（ ）
A、德尔菲法 B、个人判断法 C、集体判断法 D、回归分析法 49、企业开展营销活动的起点是：（ ）
A、产品生产 B、产品定价 C、产品促销 D、市场信息 50、内部报告系统的基础是：（ ）
A、内部采购系统 B、内部生产系统 C、内部会计系统 D、内部统计系统 二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”） 1、广义的市场是指商品交换的场所。（ ）
2、狭义的市场包括三个要素：消费者、可支付购买力、商品。（ ） 3、市场是企业一切活动的中心。
4、企业只能适应市场，不能创造市场。（ ） 5、市场预测是市场调查的基础和前提。（ ） 6、市场调查产生的主因是买方市场的形成。（ ） 7、经济性原则是市场调查最基本的原则。 8、派林被推崇为市场调查的先驱。（ ） 9、1923年，派林创建专业的市场调查公司。
10、为了调动市场调查部门人员的工作积极性，应该取消部门经费中的固定来源部分。（11、大型企业内部通常都有市场调查部门，因此不需要借助外部调查机构。（ ） 12、由于访问员直接与被调查者接触，故对他们要进行更为严格的全面训练。 13、目前培训中采用的主要方法是哈雷斯培训法。 14、明确主题是市场调查过程中最重要的任务。（ ） 15、市场调查费用中比例最高的是访问费。（ ）
16、与实地调查相比，文案调查简单快速、节省费用。（ ） 17、堵截访问法适合复杂问题的调查。（ ）
18、对于时效性要求不高的调查可以考虑采用电话访问法。 19、访问法中成本最高的是邮寄调查法。（ ） 20、访问法和观察法不能结合使用。（ ） 21、利用访问法获得的资料客观准确。（ ）
22、若调查市场的长期发展趋势，宜采用固定样本调查。 23、全面市场调查需要确定一个统一的调查日期。（ ） 24、人口普查是全面市场调查。
25、普查是市场调查中应用最多的方式。（ ） 26、重点调查和典型调查的目的相同。（ ）
） 27、分群随机抽样中各群体之间具有相同性。（ ）
28、在其他因素一定的情况下，样本容量越多，抽样误差越大。 29、定距尺度和定比尺度都可以进行加减乘除的四则运算。（ ） 30、高级尺度的信息包含低级尺度的信息。（ ） 31、高级尺度可以和低级尺度相互转化。（ ） 32、市场调查表应尽可能采用高级别测量尺度。（ ） 33、封闭式问题的答案要穷尽和互斥。 34、调查表中一项询问可以包括两项内容。
35、市场调查资料整理是市场调查的收获阶段。（ ） 36、最基本的图表是双变量交叉列表。（ ）
37、为了提高市场调查资料审核的效率，审核员应该采取分段交叉作业方式。（ ） 38、对于将开放式问题打乱顺序回答的问卷，应按无效问卷处理。（ ） 39、对于有明显错误答案的问卷，应作为废卷处理。 40、消费者购物时呈现出购买动机单一化的特点。
41、ATV的观众有100万人，BTV的观众有50万人，则在ATV做广告是明智之举。（ ） 42、通过固定样本调查，可以了解消费者的购买周期。（ ） 43、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是从较高层次轮换起。（ ） 44、应该尽可能地追求预测目标的精确度。（ ） 45、市场预测的误差是可以避免的。（ ） 46、市场预测的最终目的是为决策进行服务。（ ） 47、德尔菲法中的函询方式是匿名的。（ ） 48、预测方法都带有一定的主观性。（ ） 49市场预测是市场调查的基础。
50、在预测工作中，人们选取的样本越大越好。（ ）
51、上海、广州等地服装市场的发展情况可以作为推测其他地区服装市场发展的依据。 52、时间序列各数据之间的时间间隔可以是不等的。（ ）
53、趋势外推法中，为了使时间序列的编号之和为0，当n为偶数时，序列编号可写为：-3，-2，-1，1，2，3。
54、回归分析法的关键是因变量的选择。（ ）
55、一个准确程度达到100％的情报，其价值还不及一个准确性只有50％，但赢得了时间的
情报。
第二部分 主观题
一、名词解释：
1、哈雷斯培训法 2、市场调查 3、文案调查 4、实地调查 5、市场普查 6、配额非随机抽样 7、抽样调查 8、固定样本调查 9、市场预测 10、定性预测 11、定量预测 12、集体判断法 13、回归分析法 14、市场信息系统 二、简答题： 1、简述市场的含义。
2、市场调查的策划过程包括哪些内容？ 3、如何撰写一份有价值的市场调查报告？ 4、市场调查的方法有哪些？ 5、市场调查方式有哪些？
6、分析市场普查和抽样调查的优缺点及适用范围。 7、简介市场调查表的编制程序。
8、市场调查表在询问设计中应注意哪些问题？ 9、市场调查表的问题顺序设计中应注意哪些事项？ 10、简析市场预测的影响因素和原则。 三、计算题
1、某地区有居民120万户，其中高收入户36万户，标准差估计值为50；中等收入户60万户，标准差估计值为30；低收入户24万户，标准差估计值为20。计划调查1000户，若采用分层比例抽样法和分层最佳抽样法，问各收入层分别应分配的调查样本数为多少？ 2、某地区对每户食糖平均消费量进行抽样调查（重复抽样），在5000户居民家庭中抽选100户，已知样本标准差为4千克，求抽样误差。
3、某县城共有居民家庭20000户，拟组织一次食用油需求量的重复抽样调查。根据历史资料估算，食用油年消费量标准差为9千克，现要求概率度为2，平均抽样误差控制在0.75千克以内，问应抽取多少样本户数？
4、某商场经理对下一季度商场销售额做出估计，最低值为1300万元，最高值为1900万元，最可能值为1500万元，使用三点估计法预测下一季度的销售额。
5、某服装厂A、B、C三个销售人员对明年服装销售情况做出估计，A：50000件；B：55000件；C：40000件，A、B、C相对重要度为1：2：3，请使用相对重要度法预测明年的销售量。
6、某企业研制一种新产品，特聘请10名专家为其未来销售前景进行预测。有2位专家估计未来销售率为1，3位专家估计为0.9，3位专家估计为0.7，2位专家估计为0.6。请综合各位专家意见，计算该产品未来的销售率。
7、某商场2001年——2006年的销售额如下表所示：（单位：万元） 年份 2001 2002 2003 2004 2005 2006 销售额 125 155 133 220 277 235
试用简单移动平均法（n=5）和加权移动平均法（n=3，W1=0.5，W2= 0.3，W3 = 0.2）预测该商场2013年的销售额。
8、下表是一家航空公司2000——2006年的总收入情况，试利用趋势外推法预测2007年总收入。（单位：百万元） 年份 总收入 四、分析题
1、一家新型家具制造商想了解以下问题：1）潜在市场范围；2）产品品牌知名度；3）顾客愿意接受的价格。请你帮他设计一份调查表。 2、一家大型百货商场的经理想了解顾客对商场服务的看法，请你帮他设计一份调查表。 3、论述“只有疲软的企业，没有疲软的市场”这种说法所揭示的道理。
4、某年夏季，广东一家化妆品公司聘请一批放假的学生作兼职调查员，让他们将一瓶本公司近期生产的洗发水和一张调查问卷亲自送到居民家中，经过一段时间后，由这些学生将问卷收回并交给公司。调查问卷的内容包括：（1）原来使用何种洗发水？（2）原洗发水的各项品质如何（如头发的光泽度、蓬松度、去屑能力等）？（3）新产品的各项品质如何？ 问题：
1）该公司采用的是哪种调查方法？分析该方法的利与弊。
2）通过这种方法搜集的相关信息资料，可为公司的决策提供哪些参考？
2000 2428 2001 2951 2002 3533 2003 3618 2004 3616 2005 4264 2006 4738 参考答案
一、单项选择
1、广义的市场是指：（B）
A、买卖双方的等价交换 B、商品交换的场所
C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 2、狭义的市场是指：（D）
A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 3、一切活动的中心是：（A）
A、市场 B、消费者 C、政府 D、企业 4、企业对市场的主体性作用体现在：（D）
A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性 C、引导市场因时而变 D、创造市场 5、市场调查产生的基础条件是：（B）
A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性 6、市场调查产生的主因是：（D） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性 7、促使市场调查加速产生的原因是：（C）
A、商品交换的产生 B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性 8、市场调查的先驱人物是：（B） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 9、首创专业市场调查公司的是：（C）
A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林
10、市场调查最基本的原则是：（D） A、时效性原则 B、经济性原则 C、科学性原则 D、实事求是原则 11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（B） A、指导员 B、监督员 C、访问员 D、访问对象
12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（A）
A、市场调查专业公司 B、广告公司 C、管理咨询公司 D、政府机关设立的调查部门 13、市场调查中最重要的任务是：（C）
A、确定市场调查项目 B、确定市场调查方法 C、确定市场调查主题 D、确定调查对象 14、市场调查报告的主要部分是：（C） A、扉页 B、序言 C、正文 D、附件
15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（B） A、直接访问法 B、电话访问法 C、邮寄调查法 D、观察法 16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（C） A、电话访问法 B、堵截访问法 C、直接访问法 D、邮寄调查法 17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（D） A、暴露式观察法 B、人员式观察法 C、直接观察法 D、痕迹观察法 18、最常用的实地调查方法是：（B）
A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 19、获得第二手资料的市场调查方法是：（A）
A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 20、以下属于全面市场调查方式的是：（A）
A、人口普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查 21、市场调查中应用最多的方式是：（D）
A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查 22、调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：（A） A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查
23、在众多钢铁企业中，选择宝钢、首钢等几个重点企业进行调查的方式被称为：（C） A、普查 B、典型调查 C、重点调查 D、抽样调查 24、电视节目中抽取幸运观众的方式是：（A）
A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、等距随机抽样 D、任意非随机抽样 25、某校有5000名学生，拟定样本量为100，若1——50号内随机抽取到的序号为9，则按等距随机抽样方式抽取的第三个样本单位的编号为：（C） A、39 B、59 C、109 D、159
26、某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：（D）
A、简单随机抽样 B、等距随机抽样 C、分层随机抽样 D、分群随机抽样 27、市场调查表的核心内容是：（C） A、起始部分 B、过滤部分 C、主体部分 D、背景部分
28、有绝对零点的测量尺度是：（D） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度 29、最高级的测量尺度是：（D） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度 30、最低级的测量尺度是：（A） A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度 31、市场调查表设计的最基本原则是：（A）
A、功能性原则 B、可靠性原则 C、效率原则 D、可维护性原则 32、开放式问题设计方法是：（C）
A、两项选择法 B、多项选择法 C、回想法 D、评定尺度法 33、市场调查的收获阶段是：（D）
A、市场调查策划的完成 B、市场调查表的设计完成 C、市场调查资料的获得 D、市场调查资料的整理 34、资料的审核过程中，审核员的作业方式应该是：（C）
A、流水作业式 B、分段交叉式 C、一卷到底式 D、多人负责式 35、以下问卷应当作为废卷处理的是：（A）
A、大面积无回答问卷 B、个别问题无回答问卷 C、打乱顺序回答的问卷 D、个别错误答案的问卷 36、调查资料的列表分析技术中，最基本的图表是：（A） A、单向频次表 B、双变量交叉列表 C、三变量交叉列表 D、多变量交叉列表 37、一行数列为3、5、2、1、9、7，则中位数为：（C） A、1 B、2 C、4 D、5
38、某人习惯性地去同一个商店买东西，此购买动机是：（D） A、求便 B、求廉 C、求实 D、惠顾
39、若轮换比例为1/4，则轮换掉原始样本需要：（C） A、两个周期 B、三个周期 C、四个周期 D、五个周期
40、若样本轮换比例为1/5，则保留比例为：（D） A、1/5 B、2/5 C、3/5 D、4/5
41、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是轮换：（D） A、较高层次 B、中间层次 C、次级层次 D、较低层次 42、市场预测工作必须遵循的一条基本要求是：（C）
A、人员的专业性 B、工作的综合性 C、客观和实际性 D、资料的充分性 43、市场预测的最终目的是：（C）
A、市场分析 B、市场调查 C、经营决策 D、预测工作总结 44、市场预测的基础是：（B）
A、市场分析 B、市场调查 C、预测策划 D、决策方案 45、以下属于定性预测方法的是：（A）
A、经验估计法 B、移动平均法 C、季节指数法 D、回归分析法 46、以下属于定量预测方法的是：（C）
A、德尔菲预测法 B、经验估计法 C、回归分析法 D、顾客意见法 47、专家会议预测法的拓展是：（A）
A、德尔菲预测法 B、经验估计法 C、回归分析法 D、顾客意见法 48、最古老的市场预测方法是：（B）
A、德尔菲预测法 B、个人判断法 C、集体判断法 D、回归分析法 49、企业开展营销活动的起点是：（D）
A、产品生产 B、产品定价 C、产品促销 D、市场信息 50、内部报告系统的基础是：（C）
A、内部采购系统 B、内部生产系统 C、内部会计系统 D、内部统计系统 二、是非题：（说明：正确的选“A”,错误选“B”） 1、广义的市场是指商品交换的场所。（A）
2、狭义的市场包括三个要素：消费者、可支付购买力、商品。（B） 3、市场是企业一切活动的中心。（A） 4、企业只能适应市场，不能创造市场。（B） 5、市场预测是市场调查的基础和前提。（B） 6、市场调查产生的主因是买方市场的形成。（B） 7、派林被推崇为市场调查的先驱。（A）
8、经济性原则是市场调查最基本的原则。（B） 9、1923年，派林创建专业的市场调查公司。（B）
10、为了调动市场调查部门人员的工作积极性，应该取消部门经费中的固定来源部分。（B） 11、大型企业内部通常都有市场调查部门，因此不需要借助外部调查机构。（B） 12、由于访问员直接与被调查者接触，故对他们要进行更为严格的全面训练。（B） 13、目前培训中采用的主要方法是哈雷斯培训法。（B） 14、明确主题是市场调查过程中最重要的任务。（A） 15、市场调查费用中比例最高的是访问费。（A）
16、与实地调查相比，文案调查简单快速、节省费用。（A） 17、堵截访问法适合复杂问题的调查。（B）
18、对于时效性要求不高的调查可以考虑采用电话访问法。（B） 19、访问法中成本最高的是邮寄调查法。（B） 20、访问法和观察法不能结合使用。（B） 21、利用访问法获得的资料客观准确。（B）
22、若调查市场的长期发展趋势，宜采用固定样本调查。（A） 23、全面市场调查需要确定一个统一的调查日期。（B） 24、人口普查是全面市场调查。（A） 25、普查是市场调查中应用最多的方式。（B） 26、重点调查和典型调查的目的相同。（B） 27、分群随机抽样中各群体之间具有相同性。（A）
28、在其他因素一定的情况下，样本容量越多，抽样误差越大。（B） 29、定距尺度和定比尺度都可以进行加减乘除的四则运算。（B） 30、高级尺度的信息包含低级尺度的信息。（A） 31、高级尺度可以和低级尺度相互转化。（B） 32、市场调查表应尽可能采用高级别测量尺度。（A） 33、封闭式问题的答案要穷尽和互斥。（A） 34、调查表中一项询问可以包括两项内容。（B） 35、市场调查资料整理是市场调查的收获阶段。（A）
36、为了提高市场调查资料审核的效率，审核员应该采取分段交叉作业方式。（B） 37、对于有明显错误答案的问卷，应作为废卷处理。（B）
38、对于将开放式问题打乱顺序回答的问卷，应按无效问卷处理。（B） 39、最基本的图表是双变量交叉列表。（B）
40、消费者购物时呈现出购买动机单一化的特点。（B）
41、ATV的观众有100万人，BTV的观众有50万人，则在ATV做广告是明智之举。（B） 42、通过固定样本调查，可以了解消费者的购买周期。（A） 43、在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是从较高层次轮换起。（B） 44、应该尽可能地追求预测目标的精确度。（B） 45、市场预测的误差是可以避免的。（B） 46、市场预测的最终目的是为决策进行服务。（A） 47、德尔菲法中的函询方式是匿名的。（A） 48、定性预测中不存在着量的分析。（B） 49、市场预测是市场调查的基础。（B）
50、在预测工作中，人们选取的样本越大越好。（B）
51、上海、广州等地服装市场的发展情况可以作为推测其他地区服装市场发展的依据。（A） 52、时间序列各数据之间的时间间隔可以是不等的。（B）
53、趋势外推法中，为了使时间序列的编号之和为0，当n为偶数时，序列编号可写为：-3，-2，-1，1，2，3。（B）
54、回归分析法的关键是因变量的选择。（B）
55、一个准确程度达到100％的情报，其价值还不及一个准确性只有50％，但赢得了时间的情报。（A）
第二部分 主观题
一、名词解释
1、市场调查：是运用科学的方法，有组织有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程。
2、哈雷斯培训法：由经济学家哈雷斯提出，在培训内容上，除了进行一般的调查知识的培训外，还应针对调查人员的不同层次和要求，进行不同程度和内容的培训；在培训对象上，应将受训者分为监督员和访问员，监督员是较高层次的调查人员，需进行更为严格的全面培训；在培训方法上，应采用书面训练法和口头训练法。
3、文案调查：又称间接调查方法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。
4、实地调查：指调查者自身收集第一手市场资料的方法。
5、市场普查：是指为了搜集比较全面、精确的调查资料，对调查对象（总体）的全部样本进行的逐一的、无遗漏的专门调查。
6、配额非随机抽样：又称定额抽样，是指按市场调查对象总体单位的某种特征，将总体分为若干类，按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额任意或主观抽样。 7、抽样调查：是从研究对象的总体中，按照一定原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并且用其样本调查的结果来推断总体的非全面市场调查方法。
8、固定样本调查：在市场调查中，将按某种抽样方式抽出的样本作为调查对象固定下来，进行长期连续的观察、记录，以了解和掌握消费者以及与其相关的市场状态在时间历程中的变化规律和趋势的一种调查方法。
9、市场预测：是指在市场调查的基础上，运用预测理论与方法，对决策者关心的变量变化趋势和未来可能的水平做出估计与测算，为决策提供依据的过程。
10、定性预测：依靠预测者个人的专门知识、经验和直观材料，对市场做出分析判断来确定未来市场发展的趋势，又称判断预测法。
11、定量预测：根据比较完备的历史和现状统计资料，运用数学方法对资料进行科学的分析、处理，找出预测目标与其他因素的规律性联系，从而推算出市场未来的发展变化情况。 12、集体判断法：是由企业集合有关人员依靠搜集到的市场情报、资料、数据，运用科学的思想方法和数学运算手段对预测目标进行分析、讨论，判断市场未来发展趋势的一种方法。 13、回归分析法：研究变量间是否存在相关关系，以及相互依存程度的一种定量预测方法。 14、市场信息系统：也称营销信息系统，是指由相互联系的人、设备和过程组成的一个持续系统，其任务是准确、及时地对与营销决策有关的重要信息进行收集、整理、分析、评估和分配，供营销决策者运用，以便使他们的计划、执行和控制具有更高的科学性和准确性。 二、简答题： 1、简述市场的含义。
答：广义的市场是指商品交换的场所，即买卖双方发生交易行为的地点或场所；狭义的市场主要表现为对某种或某类商品的消费需求，即由三个要素组成：市场=消费者+可支付购买力+购买欲望
2、市场调查的策划过程包括哪些内容？
答：1）明确市场调查主题，主题主要来自于企业生产和经营中出现的问题；企业潜在市场的问题；规划企业的发展战略等；2）确定调查对象和调查单位；3）确定市场调查项目；4）
确定市场调查方法；5）估算市场调查费用；6）确定市场调查进度；7）撰写调查项目建议书。
3、如何撰写一份有价值的市场调查报告？
答：1）市场调查报告的格式一般包括扉页（包括标题、姓名、单位、日期等）、序言（概括说明调查的由来等）；正文（包括市场调查的目的、方法、背景材料、结果与建议等）；附件（包括统计表、原始资料来源等）。
2）市场调查报告应坚持的原则是真实性、具体化、简明扼要、紧扣主题。 4、市场调查的方法有哪些？
答：市场调查的方法：1）文案调查方法；2）实地调查方法：访问法，包括直接访问法、堵截访问法、电话访问法、CATI法、邮寄方法等；观察法，包括直接观察法和痕迹观察法；实验法，包括实验前后无控制对比实验、事后有控制对比实验、实验前后有控制对比实验。 5、市场调查方式有哪些？
答：市场调查的方式：1）市场普查；2）抽样调查，包括随机抽样调查和非随机抽样调查，其中随机抽样调查方式分为简单随机抽样（如抽签法、直接抽取法、随机乱数表法等）、等距随机抽样、分层随机抽样（包括分层比例抽样法、分层最佳抽样法、分层最低成本抽样法）、分群随机抽样、多阶段随机抽样；非随机抽样调查方式分为任意非随机抽样、判断非随机抽样、配额非随机抽样、滚雪球非随机抽样、自愿非随机抽样。 6、分析市场普查和抽样调查的优缺点及适用范围。
答：1）市场普查的优点：准确性和标准化程度较高，适于了解市场的基本情况和调查总体的特征；缺点：费用较高，时间较长；适用范围：重点项目及小型母体的调查。 2）抽样调查的优点：调查方式的科学性、调查费用的经济性、调查资料获取的及时性、调查结果的准确性；缺点：存在抽样误差；适应范围：不可能进行全面市场调查时、不必要进行全面市场调查时、对全面市场调查所获资料的质量进行检查和修正时。 7、简介市场调查表的设计程序。
答：1）明确所需获取的信息；2）确定调查表类型与调查方式；3）确定调查本的内容和形式；4）对初稿的检测与修改。
8、市场调查表在询问设计中应注意哪些问题？
答：1）询问的内容尽可能短；2）用词要确切；3）用词要通俗；4）一项询问只包含一项内容；5）避免诱导性询问；6）避免否定形式的询问；7）避免敏感性问题。
9、市场调查表的问题顺序设计中应注意哪些事项？
答：1）问题的安排应具有逻辑性；2）问题的安排应先易后难；3）能引起被调查者兴趣的问题放前面；4）开放式问题放后面。 10、简析市场预测的影响因素和原则。
答：影响市场预测的因素：1）对客观事物的认识能力；2）事物受外来因素干扰的状况及程度；3）有没有选择合适的科学预测方法；4）市场商品不同的供需形态。
市场预测的原则：连续性原则、类推性原则、关联性原则、可控制原则、取样原则、投入—产出原则。 三、计算题
1、某地区有居民120万户，其中高收入户36万户，标准差估计值为50；中等收入户60万户，标准差估计值为30；低收入户24万户，标准差估计值为20。计划调查1000户，若采用分层比例抽样法和分层最佳抽样法，问各收入层分别应分配的调查样本数为多少？ 解：1）分层比例抽样法：
高收入层：36万/120万×1000=300（户） 中收入层：60万/120万×1000=500（户） 高收入层：24万/120万×1000=200（户） 2）分层最佳抽样法：
高收入层：（36万×50）/（36万×50+60万×30+24万×20）×1000?441（户） 中收入层：（60万×30）/（36万×50+60万×30+24万×20）×1000?441（户） 低收入层：（24万×20）/（36万×50+60万×30+24万×20）×1000?118（户） 2、某地区对每户食糖平均消费量进行抽样调查（重复抽样），在5000户居民家庭中抽选100户，已知样本标准差为4千克，求抽样误差。
44?解： = = = =0.4（千克）
??x2n3、某县城共有居民家庭20000户，拟组织一次食用油需求量的重复抽样调查。根据历史资料估算，食用油年消费量标准差为9千克，现要求概率度为2，平均抽样误差控制在0.75千克以内，问应抽取多少样本户数？
100102292t2?2n???576（户） 解： ?X20.7524、某商场经理对下一季度商场销售额做出估计，最低值为1300万元，最高值为1900万元，最可能值为1500万元，使用三点估计法预测下一季度的销售额。
1300?1500?4?1900E?解： =1533（万元） 65、某服装厂A、B、C三个销售人员对明年服装销售情况做出估计，A：50000件；B：55000件；C：40000件，A、B、C相对重要度为1：2：3，请使用相对重要度法预测明年的销售量。 解：（50000×1+55000×2+40000×3）/（1+2+3）=46667（件）
6、某企业研制一种新产品，特聘请10名专家为其未来销售前景进行预测。有2位专家估计未来销售率为1，3位专家估计为0.9，3位专家估计为0.7，2位专家估计为0.6。请综合各位专家意见，计算该产品未来的销售率。 解：1×2/10+0.9×3/10+0.7×3/10+0.6×2/10=0.8
7、某商场2001年——2006年的销售额如下表所示：（单位：万元） 年份 2001 2002 2003 2004 2005 2006 销售额 125 155 133 220 277 235
试用简单移动平均法（n=5）和加权移动平均法（n=3，W1=0.5，W2= 0.3，W3 = 0.2）预测该商场2013年的销售额。 解：简单移动平均法：
X?X2005?X2004?X2003?X2002 M?200620065
235.0?277.0?220.0?133.0?155.0?5
?204（万元） 加权移动平均法：
M2006?w?X2006?W1?X2005?W2?X2004?W3W1?W2?W3235?0.5?277?0.3?220?0.20.5?0.3?0.2?244.6（万元）
??X 2007?M2006?w?244.6（万元）
8、下表是一家航空公司2000——2006年的总收入情况，试利用趋势外推法预测2007年总收入。（单位：百万元） 年份 总收入 解：
2000 2428 2001 2951 2002 3533 2003 3618 2004 3616 2005 4264 2006 4738
四、分析题
1、一家新型家具制造商想了解以下问题：1）潜在市场范围；2）产品品牌知名度；3）顾客愿意接受的价格。请你帮他设计一份市场调查表。
分析：1）了解市场调查表的基本结构包括起始部分、过滤部分、主体部分和背景部分。 2）起始部分进行问候语和填表说明的简写，过滤部分、主体部分和背景部分由若干个问题组成。
2、一家大型百货商场的经理想了解顾客对商场服务的看法，请你帮他设计一份市场调查表。 分析：1）了解市场调查表的基本结构包括起始部分、过滤部分、主体部分和背景部分。 2）起始部分进行问候语和填表说明的简写，过滤部分、主体部分和背景部分由若干个问题
?yi25148??3592.6n7?ty9639b?i2i??344.2528?tia?yt?3592.6?344.25ty2007?3592.6?344.25?4?4969.6 组成。
3、论述“只有疲软的企业，没有疲软的市场”这种说法所揭示的道理。 答：1）市场对企业的作用；2）企业对市场的主体性作用。
4、某年夏季，广东一家化妆品公司聘请一批放假的学生作兼职调查员，让他们将一瓶本公司近期生产的洗发水和一张调查问卷亲自送到居民家中，经过一段时间后，由这些学生将问卷收回并交给公司。调查问卷的内容包括：（1）原来使用何种洗发水？（2）原洗发水的各项品质如何（如头发的光泽度、蓬松度、去屑能力等）？（3）新产品的各项品质如何？ 问题：
1）该公司采用的是哪种调查方法？分析该方法的利与弊。
2）通过这种方法搜集的相关信息资料，可为公司的决策提供哪些参考？
答：1）该公司采用的是留置调查法，该方法的优点是调查问卷回收率高，受访者可以当面了解填写问卷的要求，澄清疑问，避免由于误解提问内容而产生误差，并且填写问卷时间充裕，便于思考回忆，受访者意见不受调查人员的影响，可回答需要耗费时间或难以当面回答的问题，访问时即使受访者不在家亦可进行调查，不需要面谈技术纯熟的访问员等。缺点是难以确认是否是受访者本人的回答、即使是本人回答亦可能受家人朋友之意见的影响；需要委托调查及回收共两次访问，成本较高；调查地域范围有限，不利于对调查人员的管理监督。
2）可以为公司提供本公司新洗发水与其它品牌洗发水在品质上的不同及消费者的消费偏好、不同洗发水的市场占有率等方面的信息。