四、华旗资讯不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。 五、华旗资讯对偶然发生的或随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失，录音、谈话隐私的损失或损害，由于使用或无法使用产品导致的工作停止或数据的损失或损坏等情况不负法律责任。同时，对故障产品的维修过程会造成产品内存储的内容丢失，请客户事先备份，华旗资讯不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，也不对由此而造成的其他间接损失负责。

六、您在购买本产品时，如销售商向您做出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外的承诺负责，华旗资讯对此不承担责任。

七、为了您的利益，避免您维修等待时间，华旗资讯服务机构可视情况，采用产品更换方式为您发生故障的属于保修范围的产品提供保修服务，保修期间不超过两次的此类更换应视为维修，且更换后的产品三包期限不另作延长。如果您不同意此方式，请务必要求对原产品进行维修而非更换。

八、其他注意事项：

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华旗资讯的所有产品均为送修服务，不提供上门服务，并且不承担送修过程中产生的交通运输等费用；

华旗资讯客户服务中心不提供包括但不限于音频、视频、软件、固件等下载服务；不提供除华旗资讯正式承诺由客户服务中心进行的升级服务之外的任何升级服务。

产品出现故障的日期以送达华旗资讯客户服务中心之日为准。 在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码，以便维修结束后能够及时通知您取机。请您在收到通知后一周内到受理点领取，超过三个月未领取的，华旗资讯及负责提供服务的销售商将不再承担保管责任（用户与销售商有事先约定的除外）。

如您的产品符合三包承诺中的退货条件，且您不同意更换或维修，选择退货时，请您携带华旗资讯客服中心出具的故障证明（维修服务单）、故障设备及其全部物件到购机销售商处，销售商将免费为您退货，并按照购买价格（以正式发票所记载的价格为准）一次性退清货款； 超出三包服务范围的，您可选择有偿服务。

服务流程

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尊敬的用户当您的机器出现问题时

1 您可以随时拨打华旗资讯的服务热线400-610-6666与华旗资讯的专业技术人员取得联系，未开通400地区请拨打010-82607776。

A 华旗资讯客户服务中心的技术人员通过400电话为您解答您的疑问及问题.

B 华旗资讯客户服务中心的技术人员通过400电话不能够为您解决问题，华旗资讯的工作人员将为您安排距离您最近的服务站为您检测解决。 2 您可以直接与您的销售商取得联系。

A 华旗资讯的销售商会帮助您检测机器解决问题。

B 华旗资讯的销售商不能够为您检测机器解决问题，销售商将负责将机器返回华旗资讯服务站，由华旗资讯服务站的专业技术人员检测解决问题。

3 您可以直接将机器带到华旗资讯客户服务中心当地服务站，由服务站的工作人员为您检测解决问题

4 如您对服务的过程有疑问或有不满意之处，或华旗资讯客服中心、销售商出现不正确行为时，您可以拨打华旗资讯的免费投诉热线

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800-810-3156。 说明

1. 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）购买及使用的产品。如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。 2. 除非本保修服务承诺中明确表示，华旗资讯不做任何其他明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。 在免费保修期内，华旗资讯或其授权服务机构拥有更换后的故障件的所有权及处置权。

对于上述承诺的内容的最终解释权归华旗资讯所有。

联系我们

全国服务电话：400-610-6666

未开通400业务地区请拨打：010-82607776 电 子 信 箱： ser@aigo.com

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