A.广告定位 C.广告效果

B.广告媒介 D.广告创意

30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（B） A.垄断原则 C.创新原则

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.公共关系的基本职责有（ABCDE） A.收集信息 C.传播推广 E.提供服务

32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（ADE） A.专项业务服务公司 B.合作型服务公司 C.独立型服务公司 E.综合服务咨询公司

33.根据关系的重要程度，可将公众分为（DE） A.优先公众 C.临时公众 E.次要公众

34.马斯洛认为人类的基本需要包括（ABCDE） A.生理需要 C.社交需要

B.安全需要 D.自尊需要 B.目标公众 D.首要公众

D.专门业务服务公司

B.辅助决策 D.协调沟通 B.先入为主原则 D.排他原则

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E.自我实现需要

35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（ABE） A.时效长 B.针对性强 C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

36.影响受众选择性注意的主要因素有（ABCDE） A.对比 B.强度 C.位置 D.重复 E.变化

37.一般说来，构成态度的要素包括（ABC） A.认知 B.情感 C.意图 D.知觉 E.需要

38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（ABE）A.会议 B.演讲 C.沙龙 D.集会 E.会谈

39.编制组织公关预算的方法主要有（BE） A.计划评审法 B.按销售量抽成法 C.宏观预算法 D.微观预算法 E.目标作业法

40.CIS的构成要素包括（ABD） A.MIS B.BIS C.DIS D.VIS

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E.HIS

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41.舆论

指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。 42.消极公众

是与组织存在着内在关系，但又因对这种关系的认识不够，或该组织的行为对其造成的影响尚未被其察觉，同时又具有觉察、卷入和认知这些问题的可能性， 但目前对组织的行为和传播持消极不干预、不影响、不积极反馈态度的公众。 43.流行

是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生恬方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之问发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。 44.组织实际形象

是指组织的实际状态和行为在公众舆论的投影、反映，是社会公众对组织实际状态和行为的认知与评价。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45．简述公众的基本特征。

（1）整体性（2）共同性（3）相关性（4）多样性（5）变化性 46．简述公共关系发展的新特点。 （1）公关理论整合化； （2公关实务专业化； （3）公关手段现代化

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（4）公关教育层次化 （5）公关地位战略化。

47．简述VIS的设计与开发要素。 VIS的设计与开发要素包括：

标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式

48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？ （1）传播面广 （2）传播迅速

（3）具有新闻性，阅读率较高 （4）文字表现力强 （5）便于保存与查找。

五、论述题（10分）

49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。 (1)有利于社会主义市经济体制的建立 一政府职能转变需要政府公共关系 二政企分开需要政府公共关系。 (2)有利于加强社会主义民主政治建设 一政社分开需要政府公共关系； 二民主政治需要政府公共关系

(3)有利于维护转型期社会秩序的稳定。 一社会转型期需要政府公共关系；

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