提出总的修正计划。

所有质量计划，均落实到部门及个人，以明确责任。 (4)、建立质量信息反馈系统

质量信息是质量管理的根本依据，它反映了产品质量形成过程的动态。公司有关质量管理，在一定的程度上，就是根据信息所反馈的问题，及时采取相应的措施，对施工及产品质量形成过程实施控制。公司在施工过程中，如果没有了质量信息，也就谈不上质量管理，从多年的实践中，公司的主要质量信息来源于两部分：一个外部质量信息；二是内部质量信息。

公司在经营施工过程中以及工程竣工、产品售后期间，均规定由质管办以及各有关部门主动收集征求内、外部的质量信息。外部信息的收集或征求对象一般集中于：建设单位或产品用户以及原材料供应单位、设备供应单位、构配件供应单位。对有关的协作单位、上级组织的信息也需全面地收集。公司内部的信息一般集中于：施工工艺，各分部、分项工程的质量检验结果以及质量控制中的问题等。

公司外部、内部的质量反馈信息收集有两种渠道：一是直接反馈给公司有关部门或质管办；二是由质管办或有关部门主动收集。无论哪一条渠道反馈的质量信息，均应及时地反映到公司质管办，由质管办准确及时地整理分析、传递质量信息，为质量管理体系的运转提供可靠的依据，并及时加以解决。

(5)、制定质量管理业务标准化制度

在工程施工中和产品销售的全过程，将经营性、重复性的质量管理业务，由公司质管办专门进行归纳整理，制订出管理制度，并用制度进行依法管理，实现质量管理业务的标准化。这项工作包括：程序标准化；处理方法规范化；各岗位的业务工作条理化等。

根据公司施工销售等实践，我们制订了一整套各工种的操作规程、工艺流程图、技术要求、设备材料销售采购要求等一系列规章制度，并要求一切严格照章办事。同时，对出现的质量问题，制定了处理的方法，以便在处理中实现标准化和规范化。在公司各部门的各个岗位，也都制订了与其适应的、符合高标准的、围绕质量管理要求的岗位责任制。无论制订哪种质量管理制

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度，均应在公司管理的实际情况并紧密结合国家一系列规范、法规等制度前提下制定出来。

通过标准化，公司各部门和全体员工，都严格遵循统一的制度程序，协调一致的行动，从而提高了质量，保证施工质量和产品销售质量。

(6)、加强外协厂商的质量联系

外购设备、外协件的质量与本企业质量目标的实现影响甚大，?为此应将外购、外协单位的技术指导、质量管理、职工培训活动纳入本企业的质量保证体系，并定期进行协调、检查。

(7)、建立广泛的群众质量管理网，普及ＱＣ小组活动

围绕着企业方针、目标，为改进和提高质量、提高经济效益，公司组织各工地施工队的职工，运用质量管理的科学思想和方法开展与普及质量管理小组，即ＱＣ小组活动，以期生产第一线的职工，直接接触与关心工程质量，提高消防系统工程的可靠性，使公司企业管理方针与目标落实到工地各施工队与班组，确保质量方针目标的实现。

(8)、建立起质量责任制

公司对各职能科室、现场项目部，施工现场各班组的每个职工明确在质量工作上的具体任务、责任权利等，使广大职工的积极性同质量工作结合起来。

3、质量保证体系的内容

建立质量保证体系，必须和质量保证的内容结合。具体内容和做法如下： (1)、施工准备过程的质量保证

①、先期介入。对于业务部门洽谈工程，在磋商进入后期阶段时，?公司的技术部、设备部、工程部的有关工程技术人员都应在此时介入，以便全面了解工程全貌，包括设备、材料、工程概况、设计的特点、质量要求等等。这样，便能知已知彼，做到心中有数，为下一步的工作做好了准备。

②、严格审查图纸。工程承接下来后，?在建设单位将有关设计图送公司搞工程预算的同时，公司便要组织有关部门的技术人员对图纸进行认真的审查，以避免设计图纸的差错而给工程质量带来影响，造成损失。通过对图纸的审查，及早发现错误，并采取相应的措施加以纠正。审查时，包括对设计

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图的不合理的设计，提出修改意见送设计部门进行更改。

③、编制好施工组织设计。编制施工组织设计前，?要反复几次对公司在施工中存在的主要问题和薄弱环节进行认真的分析和研究，分析研究工程的特点，有针对性地提出防范措施，编制出切实可行的施工组织设计，以指导今后的施工活动。这项工作可以在以往施工的基础上开展，如从项目负责人以及施工人员乃至施工队(组)等各方面的实际情况与工程的难度、技术特点等结合起来进行认真的研究和分析，使工程在施工中顺利地进行。

④、搞好技术交底工作。在下达施工任务时必须向项目经理、?施工人员甚至全体施工人员(包括工人)进行全面的质量交底，把有关图纸吃透，使有关人员了解任务的质量特性，做到心中有数，避免盲目施工。

⑤、严格设备、材料、构配件等的检验工作。从设备、原材料、?构配件等进场开始，就应严格把好质量关，为工程施工提供良好条件。公司规定，对于设备、原材料、构配件等，没有产品合格证的一律不进；没有消防准销证的不进，并按其它有关规定严格加以控制，绝不能让不合格设备、材料以及构配件进入施工现场。为此，公司还制订了一套采购、验收等规章制度加以约束。

⑥、施工机械设备的检查维修工作。?施工前搞好施工机械设备的检查维修工作，使机械设备经常保持良好的技术状态，不致发生故障，影响工程质量。公司对采用的检测工具如各种仪表仪器等都要求定人保管，定期检查(送标准局核检)。避免发生误差而影响施工质量。

(2)、施工过程质量优劣的形成过程，是控制质量的重要阶段，?如何搞好这一阶段的质量工作直接影响今后的工作质量。在这一阶段，工程质量保证工作主要抓下列几项工作。

①、加强施工工艺管理。严格按照审查过的设计图纸、施工组织设计、施工验收规范、施工图集、工艺流程图、施工操作规程施工。坚持质量标准，切实保证各道工序的施工质量。公司根据国标的施工要求，进一步制定了有关施工操作要求，经常对施工人员进行技术培训与考核，不合格的坚决不能上岗作业，并经常予以监督、检查，发现问题立即纠正，以保证施工质量。

②、加强施工质量的检查和验收。公司坚持质量检查和验收制度，?按质

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量标准和验收规程，对已完工的工程，特别是隐蔽工程及时进行检查和验收。不合格的工程一律不予验收，该返工的坚决返工重搞，绝不留任何隐患，同时做好记录。通过检查验收，促使操作人员高度重视质量问题，严把质量关。质量检查采取工人自检、工人或班组之间互检和专业检查相配合的方法。除此之外，我们还采取每天收工前突击抽检或施工中抽检的方法，时时把质量放在施工中的重要地位。

③、掌握工程质量的动态。根据施工中有关质量问题的记录，定期召集有关人员进行质量统计分析，找出影响质量的主要原因，总结产生质量问题变化的规律。采用这种质量管理的基本方法，就能针对质量波动的规律，采取相应的对策，有效防止质量事故的发生。

④、及时完成竣工图，做好竣工验收工作。公司承接工程的最终目的就是向用户提供合格的消防系统工程，工程的竣工验收，即对工程施工的质量的评定与认可，为对用户负责，为工程负责，必须认真实事求是地绘制竣工图。严格按照有关验收规范，会同业主以及消防监督部门做好竣工验收工作。

(3)、使用过程的质量保证

工程交工后的使用过程，是质量经受考验的阶段，是否真正达到质量要求,也是对我们所施工的工程质量的检验。?我们必须保证用户在规定期限内的正常使用所交工的工程，因此，这个阶段我们主要有两项工作要做。

①、及时回访。工程交付使用后，公司质管办及有关部门组织相关人员对用户进行调查回访，认真听取用户对施工质量的意见，收集有关资料，并对用户所反馈的信息进行认真分析研究，从中发现施工的质量问题，了解用户的要求，采取措施加以解决，同时认真地整理归档，为以后工程施工积累宝贵的经验。工程交工时，公司还派专业人员，培训用户对有关设备的基础知识和操作规程进行技术指导，以便正确使用，不致发生故障。

②、保修。对于施工原因造成的质量问题，公司均无偿负责修理，保修期一般为两年，以取得用户的信任。对于设计原因或属用户使用不当造成的质量问题，公司也及时派员协助解决，提供必要的技术服务，保证用户正常使用。不论哪种原因所造成的质量问题，公司都要求对用户的这方面要求，必须在二小时内作出反应，并尽快加以解决。

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