E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

21、一次成功的房地产销售，就是要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供的服务，得到客户的充分信任和认可，最终创造经济价值的过程。

A：系统

B：专业

C：有效

D：完整

E：准确

22、反映房屋状况的主要统计指标包括。

A：实有房屋建筑面积

B：实有住宅套数

C：实有住宅使用面积

D：人均住宅建筑面积

E：成套住宅建筑面积

23、气质表现在心理过程的上。

A：稳定性

B：强度

C：自由性

D：速度

E：灵活性

24、描述统计是对客观现象有关的数据的。

A：显示

B：搜集

C：解释

D：整理

E：分析