涉及知识点：3-1-1-2了解市场营销的主要职能
102、对于现代市场营销的商品销售职能，其商品销售活动包括:（ ）。 A、寻找潜在顾客
B、接触与传递商品交换意向信息 C、达成交易
D、提供后续服务
正确答案：ABCD
涉及知识点：3-1-1-2了解市场营销的主要职能
103、在市场调研阶段，为了有效地实现商品销售，企业需要确定（ ）。 A、潜在顾客
B、潜在顾客需要什么样的商品 C、潜在顾客需要多少商品 D、潜在顾客何时何地需要 正确答案：ABCD
涉及知识点：3-1-1-2了解市场营销的主要职能
104、在市场需求经常变动时，企业应适应市场需求的变化，调整生产方向，以确保产品适销对路，这种适应性应该来源于企业（ ）。 A、对市场的严密监测 B、对内部的严格管理 C、对员工的良好福利 D、对机会的有效利用 正确答案：ABD
涉及知识点：3-1-1-2了解市场营销的主要职能
105、消费者潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的（ ）决定的。 A、广泛性
B、不可复制性 C、排他性 D、可扩张性
正确答案：AD
涉及知识点：3-1-1-2了解市场营销的主要职能
106、通过以下（ ）手段，可以达到刺激潜在需求，将潜在需求转变成为现实需求，进而购买商品或服务的目的。 A、适当降价
B、加强员工培训 C、广告宣传 D、推出新产品
正确答案：ACD
涉及知识点：3-1-1-2了解市场营销的主要职能
107、企业作为社会的成员，与社会其他各个方面都存在着千丝万缕的联系。改善和发展这些联系可以（ ）。
A、改善企业的社会形象 B、促进企业市场营销 C、增加市场营销的机会 D、加快经营模式转型 正确答案：ABC
涉及知识点：3-1-1-2了解市场营销的主要职能
108、电子银行业务市场营销是指，商业银行以电子银行产品和服务为载体实施的（一系列组织和管理过程。 A、分析市场 B、创造市场 C、进入市场 D、占领市场 正确答案：ACD
涉及知识点：3-1-1-3了解电子银行市场营销的概念
109、以下属于电子银行业务市场营销过程中具体组织管理活动的是：（ ）。 A、调研市场 B、产品开发
C、客户体验 D、策划方案 正确答案：AD
涉及知识点：3-1-1-3了解电子银行市场营销的概念
110、以下属于电子银行业务市场营销主要特征的是：（ ）。 A、以一对万
B、强调满足客户需求 C、强调维护客户关系 D、重视新型营销渠道的运用 正确答案：ABCD
涉及知识点：3-1-1-4了解电子银行市场营销的主要特征
111、信用支付主要适用于三类客户，分别为（ ）。 A、第三方支付平台 B、B2B、C2C交易平台
C、银行同业
D、行业网站、行业协会、行业联盟
正确答案：ABD
涉及知识点：2-5-2-1了解电子商务信用支付产品主要功能及特点
112、市场营销理论的发展经历了（ ）几个阶段。 A、初创阶段
等 ）B、初步应用阶段
C、形成发展阶段 D、成熟阶段 正确答案：ABCD
涉及知识点：3-1-2-1了解市场营销理论发展过程
113、在市场营销理论的成熟阶段，市场营销开始与其他学科紧密关联，这些学科包括：（ ）。 A、经济学 B、数学 C、心理学 D、历史学 正确答案：ABC
涉及知识点：3-1-2-1了解市场营销理论发展过程
114、下列属于市场营销观念的是：（ ）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念
D、客户体验观念
正确答案：ABC
涉及知识点：3-1-2-1了解市场营销理论发展过程
115、生产观念是一种传统的经营思想。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于（ ）。 A、提高生产效率 B、提高分销效率 C、扩大生产
D、降低成本 正确答案：ABCD
涉及知识点：3-1-2-2了解生产观念、产品观念、推销观念、市场观念、社会营销观念等主要的市场营销观念
116、产品观念是一种较早的企业营销观念，这种观念认为消费者最喜欢（ ）的产品。 A、高质量 B、低价格 C、多功能 D、具有某种特色
正确答案：ACD
涉及知识点：3-1-2-2了解生产观念、产品观念、推销观念、市场观念、社会营销观念等主要的市场营销观念
117、市场营销观念中的产品观念认为企业应把（ ）作为一切活动的中心。 A、提高质量 B、降低成本
C、通过市场分析开发新产品
D、丰富产品功能 正确答案：AB
涉及知识点：3-1-2-2了解生产观念、产品观念、推销观念、市场观念、社会营销观念等主要的市场营销观念
118、市场营销观念中的推销观念产生的原因在于（ ）。 A、科学管理和大规模生产的推广 B、产品产量迅速增加 C、产品供过于求 D、卖主之间竞争激烈 正确答案：ABCD
涉及知识点：3-1-2-2了解生产观念、产品观念、推销观念、市场观念、社会营销观念等主要的市场营销观念
119、市场营销观念中的市场观念认为，实现企业各项目标的关键在于（ ）。 A、确定目标市场的需要和欲望
B、比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务 C、比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望 D、比竞争者更有效地改变目标市场的需要和欲望 正确答案：ABC
涉及知识点：3-1-2-2了解生产观念、产品观念、推销观念、市场观念、社会营销观念等主要的市场营销观念
120、社会营销观念是在西方资本主义（ ）等形势下产生的。 A、能源短缺 B、通货膨胀 C、失业增加
D、环境污染严重 正确答案：ABCD
涉及知识点：3-1-2-2了解生产观念、产品观念、推销观念、市场观念、社会营销观念等主要的市场营销观念
121、众多企业已经开始意识到，提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。下列哪些是成功开展用户体验可以取得的效果？（ ） A、深入理解用户的需求和期望。 B、稳步提高用户忠诚度。
C、明显促进市场营销的成功率。 D、提高客户安全使用产品的意识。
正确答案：ABC
涉及知识点：2-6-5-1了解用户体验的商业价值
122、ISO9241-11国际标准对可用性作了如下定义：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的（ ）。