涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
61、下列哪些卡可以进行网上B2C支付？（ ） A、牡丹灵通卡 B、牡丹贷记卡 C、e卡
D、理财金账户
正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
62、电子银行口令卡可应用于我行的（ ）。 A、网上银行 B、电话银行
C、手机银行（WAP） D、自助银行 正确答案：ABC
涉及知识点：4-5-2-2熟悉电子银行口令卡、U盾的使用方法和注意事项
63、下列哪些客户是使用电子银行的安全常识？（ ）
A、尽量不通过邮件方式连接到工行网站。
B、不相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。 C、除了银行工作人员以外，不将银行卡或账户的账号、密码告诉别人。 D、为使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人的资料。 正确答案：ABD
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
64、对于“小e安全检测”说法正确的是：（ ）
A、针对影响客户安全使用网上银行的恶意程序进行扫描与清除。 B、实现查杀网上银行间谍软件、电脑漏洞检测。 C、为网上银行客户免费提供的在线杀毒服务。 D、防范钓鱼网站（网页）对客户账户的欺骗和攻击。 正确答案：ABC
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
65、我行推出的“手机短信认证服务”适用于（ ）。 A、手机银行（WAP）注册客户 B、个人网上银行U盾客户 C、个人网上银行口令卡客户 D、电话银行口令卡客户
正确答案：BC
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
66、下面的电子银行安全教育方式，哪些属于互动教育方式？（ ） A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。
B、播放安全教育视频录像。
C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。 D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。 正确答案：ACD
涉及知识点：4-5-3-2熟悉客户安全教育的方式
67、我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（ ） A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询。 B、致电中国工商银行服务热线95588。 C、通过“工行工作室”咨询。
D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。 正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
68、个人网上银行U盾客户，通过网上银行关闭以下哪些业务功能后，如果再次开通需要客户到营业网点办理？（ ） A、对外转账 B、缴费业务 C、电子商务
D、理财类交易开通U盾认证 正确答案：ABC
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
69、为方便客户使用，我行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比，其区别在于：（ ） A、二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。
B、二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。
C、客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。
D、客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。 正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-2-2熟悉电子银行口令卡、U盾的使用方法和注意事项
70、二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（ ）。 A、口令卡和计算机绑定 B、余额变动提醒 C、手机短信认证 D、预留信息验证 正确答案：BD
涉及知识点：4-5-2-2熟悉电子银行口令卡、U盾的使用方法和注意事项
71、为帮助企业防范风险，对于新申请网上银行的企业客户，我们应建议客户采取以下哪些措施？（ ）
A、根据企业的业务流程和岗位设置为企业网上银行设置证书组合权限，合理控制风险。
B、建议企业网上银行中对于超过5万元的业务采用双证书授权机制。
C、开通工行信使余额变动提醒业务。
D、企业客户领取证书时，建议企业指定两人前来领取（最好为证书使用者本人），且一人领取证书一人领取密码。 正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-2-2熟悉电子银行口令卡、U盾的使用方法和注意事项
72、历年来我行电子银行曾获得国内外多项大奖，其中包括（ ）等奖项。 A、“全球最佳银行网站”
B、“亚洲最佳存款服务网上银行” C、“中国最佳个人网上银行” D、“中国呼叫中心特别贡献奖”
正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-1-1熟悉电子银行系统安全基本常识
73、企业网上银行客户需要了解的电子银行使用常识有：（ ）
A、为保障客户信息资料和资金安全，企业客户应指定客户证书使用者，严格规范客户证书的使用操作，交易完成后及时将客户证书从计算机拔出，妥善保管客户证书，并经常更换客户证书密码。
B、凡使用客户证书进行的操作，银行均视为企业客户所为。 C、客户办理B2B在线支付时，通过我行网站“网上商城”上提供的特约网站链接进入相应的网站。
D、客户在操作时应依照银行的提示和说明进行交易，交易完毕立即退出登录。若遇交易中断情况，客户应认真核对账务信息，若有问题要及时与银行联系。 正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
74、我行电子银行业务面临的发展机遇有：（ ）
A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇 B、中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛 正确答案：ABCD
涉及知识点：1-3-1-1了解电子银行业务面临的发展机遇。
75、不法分子欺诈我行网上银行客户的通常手法有：（ ） A、通过病毒传播假网站信息，盗取客户账号和密码。 B、通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信。
C、冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站。
D、建立假电子商务网站，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。 正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
76、要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（ ）。 A、登录正确网址 B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行 正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
77、如果个人网上银行客户需要修改U盾密码，可通过以下哪些方式修改？（ ） A、到营业网点修改 B、登录个人网上银行修改
C、通过U盾厂家提供的证书客户端软件修改 D、拨打95588电话修改
正确答案：ABC
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
78、产品创新作为企业的基本行为，其具体表现形式是多种多样的，涉及企业的各个层面，通常包括技术上的创新。但是产品创新不限于技术创新，因为原有功能的组合、包装和新应用都可以实现产品创新。基于不同的原因驱动，主要有（ ）方面的因素推动着产品创新。
A、基于市场因素的产品创新
B、基于商业模式因素的产品创新 C、基于管理模式因素的产品创新 D、基于工艺创新因素的产品创新
正确答案：ABCD
涉及知识点：2-6-1-1了解推动着产品创新的有关因素及基础知识
79、根据国际上的有关标准，新产品主要分为如下（ ）大类。 A、全新产品
B、已有产品品种的补充 C、老产品改进型 D、重新定位的产品 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-6-1-7了解品种创新的分类以及基础知识
80、银行产品做为众多金融产品中的一种，一般可以分为（ ）层次。 A、核心产品 B、有形产品 C、虚拟产品 D、附加产品
正确答案：ABD
涉及知识点：2-6-1-10了解银行产品分层及基础知识