正确答案：AB
涉及知识点：2-4-1手机银行（WAP）
205、凡在我行开立（ ）银行卡，并持有合作移动通信运营商手机的个人客户均可申请成为手机银行（WAP）注册客户。 A、理财金账户卡 B、牡丹灵通卡 C、牡丹灵通卡·e时代 D、牡丹贷记卡 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-4-1手机银行（WAP）
206、手机银行（短信）的查询功能包括下列哪些子功能？（ ） A、查询余额 B、查询历史明细 C、查询汇率
D、查询利率 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-4-2-1了解手机银行(短信)基本概念和查询、转账、缴费、余额变动提醒等基本功能
207、客户注册手机银行（WAP）后，可将本人（ ）的其他未注册手机银行（WAP）的账户添加为手机银行（WAP）注册账户。 A、同城同行 B、同城他行 C、异地同行 D、异地他行
正确答案：AC
涉及知识点：2-4-1-1掌握手机银行(WAP)账户管理类产品及相关功能
208、手机银行（WAP）自助注册客户不可通过手机银行（WAP）办理（ ）业务。 A、外汇买卖 B、转账汇款 C、银期转账 D、B2C
正确答案：BD
涉及知识点：2-4-1-2掌握手机银行(WAP)转账汇款类服务相关产品和功能 2-4-1-4掌握手机银行(WAP)投资理财类服务相关产品和功能
209、客户使用手机银行（短信）业务，编写短信发送到95588，可实现（ ）功能。 A、查询账户 B、查询历史明细 C、转账 D、汇款
正确答案：ABCD
涉及知识点：2-4-2-1了解手机银行(短信)基本概念和查询、转账、缴费、余额变动提醒等基本功能
210、客户可通过手机银行（WAP）分期付款功能实现贷记卡消费转分期的（ ）。 A、申请 B、查询 C、撤销
D、提前还款 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-4-1-5熟悉手机银行(WAP)信用卡服务相关产品和功能
211、我行电子商务业务提供如下哪些服务？（ ） A、B2B B、B2C C、C2C
D、信用支付 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-5-1-1熟悉我行电子商务产品体系及主要功能
212、B2B网站不可以使用的我行电子商务交易功能为（ ）。 A、订购 B、退款 C、返还 D、转付
正确答案：CD
涉及知识点：2-5-1-2了解电子商务B2B、B2C、C2C业务功能
213、2005年起，全行组织开展电子银行服务专区示范工程试点，充分发挥示范网点的示范效应，电子银行服务专区起到了以下哪些示范作用？（ ） A、增加网点柜面人员的业务量
B、促进电子银行客户数和业务量的增长
C、节约柜面人力资源，优化网点资源配置，提升网点核心竞争力 D、发挥电子银行分流柜面业务的作用，减轻柜面压力
正确答案：BCD
涉及知识点：1-1-2-3了解我行电子银行业务发展期的发展历程。
214、电子商务B2B、B2C、C2C在线支付支持如下哪几种协议实时反馈交易结果？（ ） A、FTP B、HTTP C、HTTP-NG
D、HTTPS
正确答案：BD
涉及知识点：2-5-1-3了解电子商务B2B、B2C、C2C业务特点
215、我行电子商务在线支付支持支付渠道包括（ ）。 A、网上银行
B、手机银行（WAP） C、手机银行（短信） D、电话银行 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-5-1-3了解电子商务B2B、B2C、C2C业务特点
216、柜员为个人客户办理手机银行（WAP）业务注册，应（ ）。 A、审核客户提交的申请资料是否齐全
B、审核申请表上必填要素是否填写完整、准确 C、审核客户本人身份证件是否有效
D、审核申请表上的客户姓名和证件姓名是否一致
E、审核申请表上的注册卡卡号和客户提供的银行卡卡号是否一致
F、核对客户提供的银行卡在系统中显示的户名、证件类型、证件号码等客户信息，与客户提供的申请资料是否相符 正确答案：ABCDEF
涉及知识点：4-2-2-4熟悉柜员办理业务的“三核对”原则。
217、当发生以下情况之一时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务：（ ） A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能 C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。 D、客户将电子银行身份确认工具及相应密码交由他人使用
E、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为的 F、客户通过电子银行进行大额汇款 正确答案：ABCE
涉及知识点：4-2-2-19了解个人电子银行业务相关法律关系。
218、个人网上银行业务交易限额控制的交易包括（ ）。 A、对外转账汇款
B、网上购物（特殊限额网站购物除外） C、投资理财 D、在线缴费 E、代缴学费 F、注册账户转账 正确答案：ABDE
涉及知识点：4-2-2-16熟悉当前电子银行业务各项交易限额。
219、不满18周岁的个人客户办理个人网上银行注册、变更业务，应由其监护人代为办理，办理时应出具（ ）。 A、相关申请或变更表
B、客户本人所需注册的账户介质
C、监护人的账户介质
D、客户本人的有效身份证件 E、监护人的有效身份证件
F、证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料 正确答案：ABDEF
涉及知识点：4-2-2-2熟悉个人客户注册身份资格要求。
220、以下关于个人网上银行业务的说法中正确的是：（ ）
A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有 B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件
D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致 E、个人客户委托他人办理网上银行注销手续应提供的身份证明材料有：客户本人有效身份证件、代办人身份证件、委托书
F、客户通过网上银行办理向非本人注册账户转移资金等风险较高业务必须使用U盾进行身份认证。
正确答案：ACDE
涉及知识点：4-2-2-3了解个人客户注册身份识别和验证要求。
221、电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名（ ）。 A、电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有 B、签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制 C、能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用 D、签署后对电子签名的任何改动能够被发现
E、签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现 F、能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整、未被更改 正确答案：ABDE
涉及知识点：4-1-2-1了解《合同法》、《电子签名法》对电子合同效力的规定。
222、目前，我行电子银行业务制度体系包括（ ）。 A、《中国工商银行电子银行业务管理办法》 B、《中国工商银行电子银行业务操作规程》 C、《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分） D、《电子支付指引（第一号）》 E、《电子银行安全评估指引》 F、其他电子银行业务单行制度
正确答案：ABCF
涉及知识点：4-2-1-1了解当前电子银行业务制度体系的构成。