涉及知识点：2-2-3-7掌握银企互联银企对账业务及相关功能
185、以下关于企业电话银行说法正确的是：（ ） A、实现了智富通卡内往来账户同币种转账。 B、实现了票据查询功能。
C、不能申请开通余额变动提醒。
D、提供通过电话银行进行账户明细传真的服务。
正确答案：ABD
涉及知识点：2-3-2-1了解企业电话银行账户管理类产品及相关功能 2-3-2-2了解企业电话银行转账汇款类服务相关产品和功能 2-3-2-3了解企业电话银行票据类服务相关产品和功能 2-3-2-4了解企业电话银行客户服务类相关产品和功能
186、我行电话银行可为注册客户办理的代客交易包括：（ ）。 A、基金交易 B、转账交易 C、外汇买卖 D、电话支付 正确答案：ABC
涉及知识点：2-3-1-1了解个人电话银行账户管理类产品及相关功能 2-3-1-2了解个人电话银行转账汇款类服务相关产品和功能
2-3-1-3了解个人电话银行缴费支付类服务相关产品和功能 2-3-1-4了解个人电话银行投资理财类服务相关产品和功能
187、电话银行外拨业务是指我行根据业务需要向目标客户主动发起的信息提示和征询服务，外拨方式可分为（ ）。 A、自动语音外拨 B、人工外拨
C、发送短信外拨
D、发送电子邮件外拨
正确答案：ABCD
涉及知识点：2-3-1个人电话银行
188、电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话（ ）等方式为客户提供金融服务的电子银行业务。 A、自助语音 B、免费服务 C、声讯服务 D、人工服务
正确答案：AD
涉及知识点：2-3电话银行
189、个人客户可通过电话银行办理如下哪些投资理财类服务？（ ） A、基金
B、第三方存管
C、贵金属
D、集中式银期转账 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-3-1-4了解个人电话银行投资理财类服务相关产品和功能
190、以下关于在个人电话银行使用电子银行口令卡的描述正确的是：（ ）
A、同一客户的网上银行、手机银行（wap）、电话银行共用一张电子银行口令卡。 B、客户可通过电话银行自助开通向约定账户转账和投资理财交易的电子银行口令卡认证功能。
C、个人电话银行客户在柜面申领电子银行口令卡并开通向约定账户转账功能后，系统默认向约定账户转账不使用电子银行口令卡。
D、柜面注册电话银行静态密码客户可通过柜面转换为电子银行口令卡注册客户。 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-3-1-2了解个人电话银行转账汇款类服务相关产品和功能
191、我行电子银行业务收入执行“影子价格”考核办法，“影子价格”考核方法的内容包括：（ ）
A、电子银行业务收入任务只由电子银行部门承担。
B、对电子银行业务收入实行“双线下达计划、双线考核”。
C、把电子银行收入计划任务全部分解下达给个人金融、结算与现金管理等相关部门，并进行考核。
D、将电子银行收入任务以“影子价格”形式下达给电子银行部门并进行考核。 正确答案：BCD
涉及知识点：1-2-2熟悉我行电子银行业务经营管理工作的主要内容。
192、个人电话银行黄金买卖业务功能包括（ ）。 A、即时交易 B、定时交易 C、委托交易 D、账户交易 正确答案：AC
涉及知识点：2-3-1-4了解个人电话银行投资理财类服务相关产品和功能
193、个人电话银行个性化菜单功能适用于持有我行（ ）卡，并通过柜面或自助注册方式注册电话银行的客户。 A、牡丹灵通卡 B、牡丹灵通卡·e时代 C、理财金账户 D、牡丹贷记卡 正确答案：ABC
涉及知识点：2-3-1-6了解个人电话银行个性化服务相关产品和功能
194、企业电话银行为客户提供验证支票支付密码功能，可验证（ ）等票据的支付密码。
A、现金支票 B、转账支票 C、汇票委托书 D、电汇凭证 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-3-2-3了解企业电话银行票据类服务相关产品和功能
195、预约周期转账是指电话银行注册客户可通过自助语音设置周期转账汇款协议，该协议可设置转账汇款的（ ）。 A、周期 B、日期 C、收款人 D、金额
正确答案：ABCD
涉及知识点：2-3-1-2了解个人电话银行转账汇款类服务相关产品和功能
196、电话银行注册客户可通过电话银行年金功能查询企业年金个人账户的（ ）等信息。 A、历史净值 B、缴费信息 C、投资组合 D、收益信息
正确答案：ABCD
涉及知识点：2-3-1-8了解个人电话银行客户服务类相关产品和功能
197、目前，客户通过柜面开通手机银行（WAP）后，可通过手机银行（WAP）办理如下（ ）业务。
A、账户黄金买卖 B、国债业务 C、基金业务 D、外汇买卖
正确答案：ABCD
涉及知识点：2-4-1-4掌握手机银行(WAP)投资理财类服务相关产品和功能
198、我行的电子银行口令卡可以在以下哪些电子银行产品中应用？（ ） A、个人网上银行
B、手机银行（短信） C、手机银行（WAP） D、个人电话银行 正确答案：ACD
涉及知识点：2-4-1手机银行（WAP）
199、目前，客户可以通过我行（ ）渠道免费向公益机构捐款。 A、网上银行 B、电话银行
C、手机银行（短信）
D、多媒体自助终端 正确答案：AC
涉及知识点：2-4-2-1了解手机银行(短信)基本概念和查询、转账、缴费、余额变动提醒等基本功能
200、已经注册了手机银行（WAP）的客户，可通过以下（ ）渠道为手机银行(WAP)添加注册卡/账户。
A、手机银行(WAP) B、个人网上银行 C、营业网点柜面 D、电话银行
正确答案：ABC
涉及知识点：2-4-1-1掌握手机银行(WAP)账户管理类产品及相关功能
201、以下哪些功能是手机银行（WAP）“客户服务”功能提供的服务？（ ） A、主菜单定制 B、权限管理
C、修改登录密码/支付密码 D、注销手机银行 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-4-1-6了解手机银行(WAP)客户服务相关产品和功能
202、客户可以通过手机银行（WAP）查询（ ）。 A、账户信息 B、账户历史明细 C、汇率
D、以上都不正确 正确答案：ABC
涉及知识点：2-4-1-1掌握手机银行(WAP)账户管理类产品及相关功能
203、手机银行（WAP）的注册方式包括：（ ）
A、登录工行手机（WAP）网站（wap.icbc.com.cn）自助注册。 B、访问工行网站（www.icbc.com.cn）自助注册。
C、登录工行个人网上银行自助注册。
D、持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点办理注册。 正确答案：ABCD
涉及知识点：2-4-1手机银行（WAP）
204、工行手机银行（WAP）采取（ ）等手段确保客户资金与信息的安全。 A、静态密码、 B、电子银行口令卡 C、U盾
D、IC卡证书