2.质量管理体系要求与产品要求的区别？

3.最高管理者在质量管理体系应发挥的作用？

答：1.创造一个员工充分参与与实现组织目标的环境是最高管理者核心作用的体现。

2.发挥作用体现的要点：管理理念和领导素质。以下方面发挥领导作用：

第四章

1.什么是采购质量？采购系统的基本要求是什么？

答：采购质量：包括采购产品过程中所涉及的任何一个方面。 采购系统的基本要求---保持畅通的信息沟通

2.什么是供应商质量？选择供应商的步骤？

答：供应商质量：为在特定的绩效范围内，供应商符合或超过现有和未来客户期望或需求的能力。 供应商的选择步骤：

3.内部顾客满意和外部顾客满意的关系如何？

4.以自身为例，分析对学校满意与否将导致哪些结果？ 答：围绕着以下方面自己发挥。

第五章

1.影响产品质量的因素有哪些？

2.设计质量和产品质量的关系？

设计质量是产品质量的一部分，但也是最关键最核心的部分，它直接决定了产品质量。

任何新产品的设计都会产生新的质量问题，产品设计阶段是产生这些问题的主要阶段，没有对产品的设计质量进行有效的控制，等于舍本逐末，就做不到产品质量的全面管理，产品质量也就无法从根本上得到提高。 3.设计质量控制的原则是什么？

第六章

质量检验与产品检验的关系是什么 答：二者的关系：