39、采购管理确定_________。 A. 合理的定货量 B. 选择促销人员 C. 优秀的供应商

D. 保持最佳的安全储备

40、ERP的实施准备阶段需要成立领导小组，其主要职责是_________ 。 A. 制定方针策略，指导项目实施小组 B. 批准项目计划、监控项目进程

C. 审定项目目标、范围及评价考核标准 D. 解决项目推进小组不能解决的问题

41、ERP的模拟运行及用户化阶段的目标和相关的任务是：_________ A. 模拟运行及用户化 B. 切换运行

C. 制定工作准则与工作规程 D. 验收

42、下列属于哈默提出的流程再造的原则的是：_________ A. 将并行的活动联系起来而不是将任务集成

B. 对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理 C. 让使用流程最终产品的人参与流程的进行 D. 围绕结果而不是任务进行组织

43、ERP实施中进行业务流程再造的必要性包括_________。 A. 原有的业务流程是不合理的

B. ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程再造

C. ERP软件的应用改变了传统的经营管理方式，它将企业的ERP软件的应用目的要求企业实施业务流程再造

D. ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造 44、团队组建到正常工作一般要经过_________阶段。 A. 组建阶段 B. 规范阶段 C. 动荡阶段

D. 功能发挥阶段

三、简答题

1、如何理解决策的定义？ 2、集体决策的优点有哪些？ 3、什么叫风险型决策？

4、古典决策理论的主要内容是什么？ 5、什么叫量本利分析法？

6、德尔菲技术运用的关键是什么？ 7、解释计划内容的5W1H。

8、决策与计划的关系是怎么样的？

9、计划工作在时间维度上进一步展开和细化指的是什么？ 10、计划工作在空间维度上进一步展开和细化指的是什么？ 11、什么叫战略性计划？

12、战略性计划显著的特点是什么？ 13、比较具体性计划和指导性计划。 14、规则与程序的区别是什么？ 15、什么叫战术性计划？ 16、什么叫均衡地完成计划？ 17、目标具有哪些特征？ 18、目标网络的内涵是什么？ 19、简述期望理论。 20、什么叫信息反馈？

21、什么叫目标管理？

22、网络计划技术的原理是什么？ 23、什么叫企业资源计划？

24、企业资源计划经过了哪几个主要发展阶段？ 25、MRP的基本任务是什么？

26、1960年代开环的MRP有什么不足？ 27、什么叫MRPⅡ，它的产生背景是什么？ 28、库存控制系统的功能涉及哪些方面？

29、从管理思想、软件产品、管理系统三个层次如何理解ERP？ 30、MRP和MRPⅡ的局限是什么？ 31、ERP的管理思想是什么？

四、问答题

1、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？ 2、决策有哪些特点？

3、行为决策理论的主要内容是什么？ 4、简述决策的过程。

5、决策的影响因素有哪些？ 6、计划的性质是什么？ 7、简述计划的编制过程。

8、孔茨和韦里克的计划层次体系包括哪些内容？ 9、目标管理基本思想是什么？ 10、简述目标管理的过程。

11、滚动计划法的基本思想是什么？ 12、如何评价滚动计划法？ 13、网络计划技术有什么优点？

14、为什么把从MRPⅡ到ERP称为是一场革命？其革命性表现在哪些方面？ 15、ERP与MRP、MRPⅡ有什么区别？ 16、生产控制管理模块包括哪些方面？ 17、简述企业资源计划的实施过程。 18、简述业务流程的再造的过程。

第三篇 练习题

一、填空题

1.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行__________和____________的分工。

2.管理中的组织职能就是在________的基础上，设计出组织所需的________及其之间的关系。 3.组织结构的必要性和重要性是随着___________和___________而不断提高。

4.管理层次受到_________和__________的影响。它与组织规模成_____比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_____比。

5.组织设计的任务是提供企业的________________和编制________________。 6.组织设计的根本目的事为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即__________________，而非________________。

7.组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成_____________和___________，其中___________主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。

8.“统一命令”或“统一指挥”的原则指的是__________________________________。

9.环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之_____________，组织的集权化程度也必然________________。

10.从企业经营领域的宽窄来份，企业经营战略可以分为______________和_____________。

11.按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为_____________、___________及___________。 12.我们可以把技术分成作用于资源转换的物质过程的___________技术和主要对物质生产过程进行协调和控制的_______________技术。

13.伍德沃德把企业生产组织的形式分成________________、________________和___________。 14.信息技术的发展使得组织结构呈现_____________的趋势。

15.美国学者J. ThomAs CAnnon提出了组织发展五阶段的理论，即_____________, __________, ___________, _____________, ________________。

16.管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，________分工的结果是部门的设置，________分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。

17. 组织设计中经常运用的部门划分的标准是：____________、____________和_________。 18. 职能部门化是根据业务活动的______________来设立管理部门。

19.随着通讯条件的改善，______________方面的理由取代交通和沟通的困难成为区域部门化的主要理由。 20. 矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是_________；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的_____________。

21. 定义为影响力的权力主要包括三种类型：____________、_________与___________。

22. 作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是决策的权力；即：决定_______的权力，决定________的权力，以及决定_____________的权力。

23.人员配备的工作内容和程序包括____________、__________、_______________。 24.人员需要量的确定主要以设计出的__________和___________为依据。

25.管理人员选聘的标准有___________, ____________, _____________, _____________和___________。

26.管理人员的招聘程序为______________、____________、__________、___________、________。 27.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助___________或称_________的方法。 28.培养能力与改变态度的培训方法有_____________, ______________和______________。 29.管理人员培训的目标有___________, ____________, ____________, _____________。

30.管理人员考评的程序应为__________, __________, ___________, ____________, _________。 31.为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的________________。

32. 人事考评首先是为了列出企业_________的清单，了解企业____________的基本状况。

33.人员配备也是为每个人安排适当的工作，所以要考虑组织成员的______，_________，________。 34.通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的___________、__________和________。 35.人员配备是在____________的基础上进行的。

36.要根据组织的_________，__________，__________，_________等的特点，有计划、有组织、有步骤地进行全员培训。

37.人员配备的原则是____________，_______________，_____________。 38.管理人员的来源包括______________和_____________。

39.正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是_________的原则，而维系非正式组织的主

要是____________上的因素。

40.组织文化是指被组织成员共同接受的________、________、__________等群体意识的总称。 41.组织中的管理人员是以___________和__________两类不同的身份来从事管理工作的。 42.直线关系是一种______和_______的关系，授予直线人员的是________和________权力。 43.参谋关系是一种______和_______的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。 44.委员会的工作方式所具有的局限性是___________, _____________, _____________。 45.向参谋授予必要权力之后，要防止出现________________的危险。

46.谨慎地使用职能权力，包括两层含义，首先要认真分析授予职能权力的_________，其次要明确职能权力的_____________。

47.委员会的规模主要受到两个因素的影响：____________和_____________。

48.在确定委员会的规模时，要努力在追求___________和__________这两者之间取得适当的平衡。 49.组织设计的结果形成____________组织，而___________组织是伴随着它的运转而形成的。 50.非正式组织要求成员___________的压力，往往也会束缚成员的个人发展。

51. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。

52.狭义的文化是指社会的__________，以及与之相适应的___________，_________，__________等物化的精神。

53.文化具有如下特征：________，_________，_________，_________，_________，________。

54.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________，_____________，__________和_________的总和。 55.组织文化的核心是__________________。 56.组织文化是以_________________为中心的。

57.组织文化的重要任务是增强______________________。

58.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：__________，_________，___________，_________，__________。

59.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是__________，_________，_________，_________，___________，_________，________。

60.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：___________，___________，__________。 61.组织文化的表现形态有：________________，_____________，______________，_____________，______________。

62.如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括_________________，____________________，______________________。

63. 组织价值观具有___________性、__________性和____________性。

64.组织文化的功能包括____________，_______________，______________，______________，_____________。

65.组织价值观和组织文化要体现组织的____________、__________和__________。

66.对组织形象影响较大的因素有五个__________，___________，_________，__________，_________。 67.组织文化通过培养组织成员的____________和_____________，建立起成员与组织之间的相互依存关系。 68.作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的____________、____________和________。

69.选择正确的__________________是塑造组织文化的首要战略问题。

二、选择题

1．影响有效管理幅度的因素主要有________________。 A.管理者和被管理者的工作内容； B.管理者和被管理者的工作能力； C.管理者和被管理者工作环境； D.管理者和被管理者工作报酬； E.管理者和被管理者工作条件

2．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些________________。 A.主管所处的管理层次较高； B.计划制定的详尽周到；

C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强； D.下属的工作地点在地理上比较分散；