1.单渠道阶段2.多渠道阶段（1990—1999年）巨（2000—2009年）网上型实体店连锁时代到来，多品牌化实体店数量减少。是砖头渠道。是鼠标加水泥的加水泥的实体店铺零售时代 时代 零售渠道变革的路线图

（摘编自李飞《全渠道零售的含义、成国及对策》）

材料三：

学者和实践者对于“全渠道零售”的理解，还处于探索和讨论阶段，存在着诸多模糊的问题，特别是营销学者和零售学者的反应，与实践相比，显得迟钝和冷漠。

“全渠道”是指产品从生产端到客户端之间所有形态的流通环节的总称，从形态上包括实体渠道、电子渠道和直销渠道；从归属上，分为自有渠道和合作渠道；从级别上，包含卖场、批发商、专营店、便利店等：从职能上，包括宣传、发展和服务；从主体看，从事零售行为的可以是专业零售商，也可以是制造商、批发商，甚至消费者个人；从行为看，零售行为和批发行为常常交织在一起；从范围看，一次大规模零售活动可能是全社会多个部门协同作用的结果。

（摘编自李飞《全渠道零售的含义成因及对策》）

材料四：

电子商务服务的本质是满足消费。21世纪以来，商业信息传递突破时空障碍、物流网络逐步实现全通联，制约消费的一系列障碍正在逐渐消失，为此，消费亦得以突破时间、空间的障碍。基于现代信息互联技术，以无限扩展的云为基础，以消费者为核心的现代消费方式就是“云消费”。“云消费”在技术层面具有三大核心特征：“云内容”、“云终端”“云支付”。

“云内容”即消費突破传统店铺限制，突破有形与无形的界限，突破商品与服务的界限：“云终端”即凡是消费者接触的任何店铺或智能电子平台都可以作为提供消费的便捷终端：“云支付”指消费者可以利用任何支付工具，无障碍购买商品和服务，支付便捷安全，且资金互通共享。

“云消费”时代，信息成本逐渐成为交易成本中比重最大的成本。“云消费”以消费者为核心。当前随着社会经济的快速发展、信息技术的大量普及、智能移动电子终端的广泛应用，社会主流消费群消费模式表现出三大基本属性：消费的体验化、专属化和社群化。

（摘编自赖阳、韩凝春《论“云消费”时代的零售革命》）

4．下列对材料中“零售”的相关理解，正确的一项是（ ）

A．20世纪以来，“零售渠道”经历了多个发展阶段，目前正处于“全渠道零售”阶段，其时更关注顾客的亲身体验，实体店铺地位有所弱化

的零售时代 网络的零售时代 砖头加鼠标加移动网络鼠标加砖头加移动商店时代到来，零售商 采取了线上和线下双重店铺和虚拟店铺交织， 虚拟店铺显得重要。是注顾客体验，有形 店铺地位弱化。是（2010—2011年）实体（2012年-未来）关3.跨渠道阶段4.全渠道阶段B．随着互联网的出现，传统零售业发生了根本性变化，“第四次零售革命”中涌现出来的以消费者为主力军的浪潮，推动了零售业的变革。

C．信息技术变革是“第四次零售革命”的主要推手，而电子商务和移动电子商务则直接触发它确立了市场主权，造成了消费模式的颠覆性变革。

D．电子商务服务的本质是满足消费者的消费需求，因此，在“云消费”时代，“零售”要满足消费者无障碍购买商品和服务的需求，资金互通共享。

5．下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是（ ）

A．在传统零售向智能零售跨越的时代，经营者应集中于理念与技术的创新，彻底变革零售理念，以消费者为中心，必须以真心对待消费者。

B．“全渠道”是指产品从生产端到客户端之间所有形态的流通环节的总称，目前，学界对此研究尚不够深入，与现实的繁荣形成鲜明的对比。

C．“云消费”以消费者为核心,随着信息技术的大量普及智能移动电子终端的广泛应用,社会主流消费群消费模式表现出体验化、专属化和社群化等特征。

D．本世纪以来，基于现代信息互联技术，以消费者为核心的现代消费方式的“云消费”得以突破时空障碍，已经渗透到我们生活的方方面面

6．在“云消费”时代，“智能零售”给消费者带来了怎样的便利？请结合材料内容谈谈你的看法。 阅读下面的文字，完成小题

梭罗河畔 蔡怡

正在替父亲洗脸、梳头的印尼看护阿蒂迎着朝阳轻轻哼着歌。她矮小的身材、甜美的歌声，以及脸上柔和的线条，搭配父亲那满头银发与憨憨的笑容，刻画出一幅让我心醉的祖孙图。

她这旋律似曾听过，不就是早已翻译成中文的《梭罗河畔》吗？

“梭罗河畔，月色正朦胧，无论离你多远，总令人颠倒魂梦……” 印尼人一定是有音乐细胞和语言天分的，不然，为什么来台湾的看护只不过接受了短期训练，就个个都能讲上一口流利的中文？

记得第一天去中介公司，接来自东爪哇省的不到四十岁的阿蒂。我忧心忡忡地问中介人：“照顾失智的病人很費神，她会不会中途逃跑？” 中介人还未回答，阿蒂马上睁着她那双乌黑的大眼睛，抢先回答：“太太，我是来好好工作赚钱的，不会逃跑！” 她的中文四声虽不够标准，但已足够让我感受到她那颗认真、诚实的心。

失智的父亲找不到回家的路，不记得任何家人的电话号码，却常常想往外跑。我找出一本当年父亲、母亲去教会时常用的诗歌本，让父亲在家唱歌打发时间。

诗歌本里满满都是父亲当年的笔迹，但他已完全认不出自己的记号。而母亲已住进天国，我无人可问，只有猜想那打着三颗星号的《荣耀主》，八成是父亲当年很会唱的一首赞美诗。于是我就自己按着简谱练练看，没想到才唱几遍，呆坐在一旁的父亲便开始有反应了。他还记得曲调！我赶紧把歌本放在他眼前，

让他看着歌词一起唱。

唱着唱着，正在厨房里忙碌的阿蒂，竟然也跟着哼起来，而且音调很准。我兴奋无比地跑进厨房：“阿蒂，你好神奇！听两遍就会唱，以后我不在家时，你可以陪爷爷唱啰！”

阿蒂微笑着，说：“太太，你要教我歌词，我会用印尼拼音拼出发音来。”

从此以后，经常在我急着要出门时，阿蒂会追出来问：“太太，你昨天和爷爷唱的新歌还没教我呢，待会儿我怎么陪爷爷唱？这样爷爷会很无聊噢！”

主人不在家，看护不是正好可以少做点事，轻松一下吗？她怎么还追出来讨工作？原本只是为工作赚钱的阿蒂，越来越真心关爱父亲了。我感动得抱着阿蒂说：“谢谢你，等我办完事回家后，第一件事就教你。”

诗歌唱多了，我开始回忆学生时代音乐课上的歌，猜想父亲应该都听过，总会有些印象。于是，我搬出《满江红》《苏武牧羊》这些好久都没人再唱的古调。没想到父亲的脑细胞虽然逐渐死亡，但在每天饭后一小时的反复练习下，居然也能朗朗上口，真是意外的收获。

只是看着皮肤黝黑的阿蒂，陪坐在父亲身旁，拿着她的笔记本，佶屈聱牙地唱：“喝印雪，鸡炖蛋……” 时，我总忍不住红着眼眶，激动地拿起照相机，捕捉我要恒久珍藏、让我不可忘恩的镜头。

最令我笑中带泪的是已分不清中国人、外国人的父亲，指着“时听胡笳，入耳心痛酸”几个汉字，诧异地问阿蒂：“你不是中国人吗？为什么都念不对？”

每天下午，阿蒂把睡醒午觉、吃过点心，坐在轮椅上嘴里哼个不停的父亲推出去兜风、晒太阳。每次回来，她总是把头抬得高高的，无限骄傲地说：“全公园的人都说我照顾的爷爷最干净、最漂亮、最会唱歌！”

不过，他俩每次出门不到十五分钟一定回家，因为阿蒂说：“爷爷不喜欢我和别人聊天，只要我注意着他。” 当所有的看护都在和同胞叙乡情时，阿蒂却为了父亲毫不考虑自己。

纵使阿蒂用心照顾，两年多后，父亲还是出现各种状况。如每到开饭时，他就开始找各种理由，如“我不饿”“我没钱”来逃避同桌吃饭。阿蒂很纳闷，也很焦虑，找我商量变换各种座位方式，到最后我才恍然大悟，父亲早已忘记怎么使用碗筷吃饭。他为了遮掩被喂食的尴尬，宁可不吃。

我思索了好久才想出办法，安排他个人的吃饭时间与独享菜单，如包子、馅饼、鳕鱼堡，让他可以像两三岁的小娃娃，直接用双手拿着，大口大口吃，这样他既可以享受美食，又不必担心形象。

和我一起躲在厨房观察的阿蒂，看着父亲吃得津津有味，纠结的心终于放下了。她脱口而出：“假如爷爷没有你这样的女儿，该怎么办呢？” 我拉着阿蒂的手，诚挚地说：“假如爸爸没有阿蒂，我才真不知道该怎么办呢！”

处处有阿蒂帮忙的三年时光，在不知不觉中度过。一天，我接到劳工主管部门有如晴天霹雳的通知，阿蒂的回国时间已到，而且永远不能再回台湾。

在照顾失智父亲的漫长岁月中，我是一条在惊涛骇浪中失去方向的小船，正在横渡暗无天日的茫茫大海。而阿蒂是我在挣扎中唯一协助我向前的灯塔，我怎能失去她？阿蒂走后，虽然有位新护工来代替，但

她的态度大不相同。父亲不能接受，他天天躲在床上昏睡，逃避护工。

第二个星期，时空错乱的父亲以为阿蒂只是出去买菜，一会儿就回来，就坚持坐在客厅的轮椅上，不吃不喝，静静地等，一直等到夜幕低垂……到第三个星期的某一天，父亲忽然用尽全身力气从轮椅上站了起来，吓得我一个箭步上前搀住他。没想到，他力气大得惊人，拖着我往厨房移动。进了厨房后，他焦虑地东张西望，然后一瘸一拐地走到阿蒂曾住过的房间，望着那空荡荡的床，呆立良久……然后，他慢慢转过身来，像迷路的小孩，惶恐地拉着我的手，用完全不认识我的口气恳求：“小姐，你……你认识我的家人吗？求你送我回家！求你！”

我紧紧搂住父亲，任由眼泪不停地流淌，阿蒂那如天使般的歌声在耳边回响。

（有删改）

7．下列对散文相关内容和艺术特色的分析与鉴赏，不恰当的一项是（ ）

A．文章开篇以印尼看护阿蒂迎着朝阳轻轻哼着歌开头，既是为了引出下文阿蒂在日常用歌声对失智父亲的用心陪伴，又与结尾“阿蒂那如天使般的歌声在耳边回响”相照应。

B．父亲早已忘记怎么使用碗筷吃饭，以各种理由来逃避同桌吃饭，我想出办法，安排他个人的吃饭时间与独享菜单，体现了我的耐心、细心与孝心。

C．文章综合运用了记叙、描写、抒情、议论等多种表达方式，采用正面描写和侧面描写相结合的手法，为读者刻画了一位尽心尽职的印尼看护阿蒂的形象。

D．他慢慢转过身来，像迷路的小孩，惶恐地拉着我的手，用完全不认识我的口气恳求：“小姐，你……你认识我的家人吗？求你送我回家！求你！”是为了说明父亲失智相当严重，已经不认识自己的女儿了。 8．结合上下文，赏析文中划线的句子。 9．文章以“梭罗河畔”为题，有什么妙处？ 二、文言文阅读

阅读下面的文言文，完成小题

刘怀肃，彭城人，高祖从母兄也。家世贫窭，而躬耕好学。初为刘敬宣宁朔府司马，东征孙恩，有战．．．．．．．功，又为龙骧司马、费令。闻高祖起义，弃县来奔。京邑平定，振武将军道规追桓玄，以怀肃为司马。玄留何澹之、郭铨等戍桑落洲，进击破之。颍川太守刘统平，除高平太守。玄既死，从子振大破义军于杨林，．．义军退寻阳。怀肃与江夏相张畅之攻澹之于西塞，破之。伪镇东将军冯该戍夏口东岸，孟山图据鲁山城，桓仙客守偃月垒，皆连壁相望。怀肃与道规攻之，躬擐甲胄，陷二城，冯该走石城，生擒仙客。义熙元年正月，振败走，道规遣怀肃平石城，斩冯该及其子山靖。三月，桓振复袭江陵，荆州刺史司马休之出奔，怀肃自云杜驰赴，日夜兼行，七日而至。振勒兵三万，旗帜蔽野。跃马横矛，躬自突陈。流矢伤怀肃额，众惧欲奔，怀肃瞋目奋战，士气益壮。于是士卒争先，临阵斩振首。江陵既平，体之反镇，执怀肃手曰：“微子之力。吾无所归矣。”伪辅国将军符嗣、马孙、伪龙骧将军金符青、乐志等屯结江夏，怀肃又讨之，枭乐志等。道规加怀肃督江夏九郡，权镇夏口。

除通直郎。仍为辅国将军、淮南历阳二郡太守。二年，又领刘毅抚军司马，军、郡如故。以义功封东兴县侯，食邑千户。其冬，桓石绥、司马国璠、陈袭于胡桃山聚众为寇，怀肃率步骑讨破之。江淮间群蛮