第二章道德与社会责任 一、单项选择题
1、管理道德的出发点是（C）
A.管理者的责任意识B.管理活动的职业特殊性 C.管理系统的整体利益D.社会一般道德原则 2、管理道德是一种(A)的规范和制约力量。 A．内在于管理者B．外在于管理者
C．由相关的法律制度确定下来D．适用于一切组织成员的、普遍 3、道德的本质是（D）
A.方法B.手段C.技术D.规则或原则
4、在社会主义国家中，(A)是一切管理道德行为的最高准则。 A.国家利益B.集体利益C.经济效益D.社会效益
5、决策要完全依据其后果或结果作出是（A）的观点。 A.道德的功利观点B.道德的权利观 C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观点 6、决定管理秩序和管理效益的根本因素是(C)。 A.管理者的素质B.管理者的人格 C.管理者的活动D.管理者的道德品质 7、管理道德教育的最高目的是(B)
A.提高管理者的素质B.造就管理者的管理人格 C.促进管理者的自我完善D.增强管理者的责任感
8、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（C） A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.以上都不是 9、在管理活动中，管理职能的实现过程，总是表现为(D)。 A.管理效率的提高B.管理制度的完善 C.人际冲突的缓解D.人际关系的展开和有序化
10、一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（C）
A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工 D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元
11、一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员80人。由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题，人事部门提出四种解决办法，如果你是厂长，你选择哪个方案？（B）
A.规定每个技术人员2年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级工资 B.设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润种提取2%作为奖金，发给有关人员 C.全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10-30%不等
D.每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发、发多少
12、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案：（C）
A.严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗
B.加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十
C.先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡\敬业爱厂\精神，党员、干部带头\不拿厂里一支烟\。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度
D.设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者 13、在知识经济下，企业管理的特点应该是:（B） A.企业经营者占有较多的知识
B.企业的主要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、创新、学习和价值观 C.企业的组织是学习型组织 D.企业领导者是育才型领导
14、培养中国企业家队伍的关键一环是：（D） A.提高企业经营者的薪酬水平。B.大力开展MBA教育。 C.实行政企分开。D.将企业经营者推向市场。
15、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因，一是有些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一眼闭一眼；二是竞争激化，销售人员怕得罪客户，不敢催款；三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性，不敢在回款上严格要求，没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法，请你选择一个见效较快而代价较小的方案。（D） A.实行先交款后发货制度。 B.对销售人员进行职业道德教育。
C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。
D.加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资。
16、新建企业的经理往往陷进决策的误区。在企业高速发展的阶段，最重要的经营要素是什么？人们一般有四种看法，你看哪种看法更有道理？（D） A.利润高于一切B.产品质量高于一切 C.广告高于一切D.现金流高于一切 二、多项选择题
1、商业道德包括以下的（ABCD）观点 A.道德的权利观B.道德的功利观 C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观
3、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC） A.对员工的道德行为进行监督，控制 B.在言行方面是员工的表率 C.通过奖惩机制影响员工的道德行为 D.设定明确和显示的目标
5、道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有（AD）
A.行为发生并造成实际伤害的可能性较大 B.行为的后果出现的较晚 C.行为的受害者与自己离得较远 D.受害的人数较多
7、自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量，个人特征影响着管理者的道德素质。下列说法正确的有（AD）
A.自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致
B.有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为 C.具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量 D.具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致 10、下列属于反对企业承担社会责任的理由是（ACD） A.违反利润最大化原则B.责任过大 C.冲淡目标D.权力过大 三、判断题
1、认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张（√）
2、认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张（╳） 3、最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化（√）
4、道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（√） 5、大量的证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。（╳） 6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能为社会所容纳的。（╳） 7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资，因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。（√）
8、人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。（╳） 五、简答题 1、道德的发展阶段
答：道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。
道德发展的最低层次是前惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则。
道德发展的中间层次是惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）做你周围的人所期望的事；（2）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
道德发展的最高层次是原则层次。这个层次包括的阶段是（1）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；（2）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。
2、影响管理者道德素质的因素
答：（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）结构变量；（4）组织文化；（5）问题强度。 3、简述功利道德观的基本内容
答：决策要完全依据其后果或结果作出，功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
4、简述社会经济责任观的主要内容
答：公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责；管理者应该关心长期的财务收益的最大化。 5、提高员工道德素质的途径。
答：（1）挑选高素质的员工；（2）建立道德准则和决策规则；（3）在道德方面领导员工；（4）设定工作目标；（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。 六、论述题
1、企业社会责任的具体体现
答：（1）企业对环境的责任。企业既受环境的影响又影响着环境。从自身的生存和发展角度看，企业有承担保护环境的责任。企业对环境的责任主要体现在：①企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；②企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；③企业要治理环境。
（2）企业对员工的责任。员工是企业最可宝贵的财富。企业对员工的责任主要体现在：①不歧视员工；②定期或不定期培训员工；③营造一个良好的工作环境；④善待员工的其他举措。
（3）企业对顾客的责任；“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失。企业对顾客的责任主要体现在：①提供安全的产品；②提供正确的产品信息；③提供售后服务；④提供必要的指导；⑤赋予顾客自主选择的权利。 （4）企业对竞争对手的责任。 （5）企业对投资者的责任。 （6）企业对所在社区的责任。