关于支付宝的问卷调查

你好！我现在正在调查和收集有关消费者对第三方支付平台支付宝的使用行为和习惯及及态度，希望大家能够如实作答，你的每一份问卷将会对我们的研究结果产生影响，请根据自身实际情况作答。谢谢合作。 1、 你的性别是

A男 B女 2、 你的年龄段是

A 70后 B 80后 C 90后 D 00后

3、 你是从什么渠道了解支付宝的？

A 网络出现 B 报纸杂志 C 商场广告 D 短信广告 E 别人推荐

4、 你使用支付宝频率如何（平均每个月多少次）？

A 1-2 B 3-5 C 5-10 D 10次以上

5、 您平均每次在支付宝上消费的金额是多少元？

A 50以下 B50-100 C 100-200 D 200以上 6、 你选择使用支付宝的原因有哪些？（多选）

A操作方便 B 手续费用低 C 付款转账耗费时间短 D安全性好 E售后服务好 F 支持的业务范围多 G 在淘宝购物只能使用支付宝 H大多数购物网站支持支付宝 7、 如果购物网站不支持支付宝，你会？（多选）

A网购不受支付方式的影响 将

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B不会在该网站进行购物 C 会减少在该网站网上购物

D 日后在该网站上购物只局限在低价的东西 E没有影响，会使用支付宝的替代品 F网购只会接受货到付款的方式 8、 您用过支付宝的哪些功能？

A支付和转账 B信用卡还款 C手机充值 D缴水电煤费用 E购买彩票 F捐款

9、 您知道支付宝有哪些促销活动？（多选）

A 抽奖

B 快捷支付，转账优惠 C餐饮电影优惠劵 D返利

F淘宝币和积分兑换

10、 如果支付宝的促销活动对您产生吸引力，具体原因是什么（多选）？

A折扣较高 B商品使用价值高 C 活动本身加分 D操作方便

11、 如果支付宝的促销活动没有对你产生影响，具体原因是什么？（多选）

A折扣太低 B商品使用价值低 C活动本身减分 D操作复杂 E资格要求过高

12、 对于支付宝推出的新产品如余额宝是否了解？是否使用？

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A 根本不了解 B 听说过，没使用 C很了解，在使用

13、 如果使用余额宝的话，您认为使用它的优势在哪儿？（多选）

A 收益高 B 随时取用 C门槛低

14、 如果选择不使用余额宝的原因会有哪些呢？

A个人隐私泄露的可能 B互联网交易的安全性不高 C担心资金运作

D单纯觉得将钱转到余额宝很麻烦

15、 除了支付宝外，您还使用以下哪些第三方支付平台（多选）

A 财付通 B paypal C 易宝支付 D盛付通 E 快钱 F没有使用其他

16、 您倾向以下哪个第三方支付平台？

A支付宝 B财付通 C Paypal D易宝通 E盛付通 F快钱

17、 当您在选择第三方支付平台的时候，请对以下因素对您的影响程度的重要

排许？

A时间 B安全性保障

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C手续费 D服务质量 E操作便捷 F促销活动

18、 以下关于一份支付宝满意度的调查表(根据你的选择填入括号)

a很不满意 b 不满意 c 一般 d满意 e 很满意

网站支付使用方便( ) 收费合理（ ）

无线支付使用方便（ ） 支付账户安全（ ） 业务种类丰富（ ） 售后服务（ ）

支付宝促销有吸引力（ ）

19 如果你没有或很少使用支付宝，您认为有哪些原因呢 Ａ 从来不上网购物 Ｂ 操作流程复杂 Ｃ 手续费用高

Ｄ 付款转账耗费时间长 Ｅ 账户安全性不好 Ｆ 后续咨询服务不好 Ｇ 业务较少

20、 你日后还使用支付宝吗？

Ａ 会 B 不会 C 不确定

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