支付宝只是第三方支付平台参与移动支付行业的缩影，2012年以来，第三方支付平台包括支付宝、财付通、盛付通、快钱、银联在线、环迅支付等纷纷加快了移动支付业务的推广进程，第三方支付平台正日益寻求功能创新，寻求第三方支付平台在移动支付行业的有力竞争地位。

伴随着互联网、大众消费方式以及现代金融理念的发展，以支付宝为代表的第三方支付以及移动支付正在改变用户实现支付的接入方式，传统的支付介质被新型支付方式所替代，成为更好处理交易支付和积累零售客户的解决方案。

4、支付宝的发展趋势

社交化、移动化和微支付。三者是相辅相成、共同发展的关系，其中社交化拓宽了支付场景，移动化实现了随时随地支付消费而微支付则降低了用户使用门槛。 4.1、社交化

近几年以人为中心的社交网络（如SNS类的QQ空间、人人网、开心网，微博类的新浪微博、腾讯微博等）发展很快，并引发了互联网的剧烈变革，正逐渐取 代以信息为中心的门户网站和搜索引擎，成为用户访问互联网的入口。与此同时，电子商务也正在以销售商为中心向消费者为中心进行转型，而社交网络则大大 加速了这一进程。 支付宝在社交化方面做得比较好，近期先后推出了一系列社交

第 22 页

化的支付产品，如：微客：社区营销工具；担保买卖：用于个人在微博上做小买卖；团体收款：打理朋友间聚会或组织活动开支。 4.2、移动化

目前互联网领域里有两大发展趋势，一个是刚刚讲过的社交化，另一个就是移动化。理由有以下三点：1、手机网民发展速度较快。2、手机网民付费意愿较高3、手机打通线下消费渠道，利用手机等移动设备的易于携带特性。 4.3微支付

微支付是指在互联网上进行金额较小的付款，特别适用于购买手小说、音乐、手机游戏等数字娱乐品，用户往往只需数次点击即可完成付款，比常规的网络支付更加方便便捷。由于支付金额小，大大提高了用户的支付意愿，所以其交易频度很大，颇有薄利多销的意味。 相比于传统的大额电子支付，微支付对于用户来说有如下两个显著优势：1、安全要求低，支付操作更便捷；2、支付金额小，支付应用更广泛。 第

第 23 页

第三部分 建议

5、拓展线下使用场所

5.1、医疗方面 “未来医院”计划

进行支付宝挂号、缴费、查取报告。一部手机搞定就医全过程。 操作方式：

挂号：你可以选择就诊日期，支持“实时挂号”和“预约挂号”两种方式，预约时间长达一周，支持预约所有的科室和医生。 就诊：就诊过程中，如果涉及检查费用，你的支付宝钱包也会收到一条缴费提醒，同样点击一下，即可完成支付，不用再多次去缴费窗口排队。当检验报告或诊断报告出来之后，支付宝钱包也会给用户推送消息，或者直接在手机上查看报告，不用再去排队打印。

诊后：问诊之后，医生开具处方，你同样可通过支付宝钱包支付药费，然后直接到药房窗口取药。如需住院治疗，在“个人中心”一栏，你还可以在线支付“住院预交金”。最值得一提的是，在“满意度评价”一栏，你还可以对医生进行服务质量的评价。

5.2、交通方面 继续拓展快的打车市场

“快的打车”由杭州快智科技有限公司研发，是中国首款便民打车的智能手机应用，也是国内最大的手机打车应用。该软件为打车乘客和出租司机量身定做，乘客可以通过APP快捷方便的实时打车或者预约用车，司机也可以通过APP安全便捷的接生意，同时通过减少空跑来增加收入。“快的打车”现已覆盖到全国306个城市，日均订单

第 24 页

量超百万，用户数超过6000万，司机数量超过100万，市场占有率超过50%。是目前国内颇具人气的打车软件。

2014年2月17日下午，支付宝和快的打车宣布，从18日起升级补贴方案：使用快的打车并用支付宝扫码支付的乘客每单返现11元；司机用APP收款，北京、杭州、合肥三地首单奖励50元。

郑州试点市民体验用“支付宝”支付出租车费

5.3、新模式（三新、四流合一）

“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。 所谓新模式，即企业对消费者直接客户的模式，而提到新模式，很多人最先想到的是国外的亚马逊和国内的卓越等。然而，再有，赚取买卖差价的获利模式，也决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，这无疑会影响用户的体验以及对网站的信任度

第 25 页