2.4 支付宝的管理模式 2.4.1、企业文化

? 阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系： ? 客户第一：客户是衣食父母； ? 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事； ? 拥抱变化：迎接变化，勇于创新； ? 诚信：诚实正直，言行坦荡； ? 激情：乐观向上，永不放弃； ? 敬业：专业执着，精益求精。

当阿里巴巴收购雅虎时，其创始人、现任总裁马云曾明确指出：“有一样东西是不能讨价还价的，就是企业文化、使命感和价值观。”2004年12月，支付宝成立时包括陆兆禧才8个人，公司现在已发展成460人。继承阿里巴巴的“文化传统”，员工讨论江湖大事，不是

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聚首“光明顶”，就是笑傲“侠客岛”，这里所有的会议室也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。各每个员工也都有自己金庸“角色”的名字。可以说，武侠文化中的正义感和团队精神渗透到了公司员工的一言一行。 2.4.2、员工奖惩制度

在阿里巴巴，员工被分成三种：有业绩但价值观不符合的，是“野狗”；事事老好人但没有业绩的，是“小白兔”；有业绩也有团队精神的，是“猎犬”。对于“野狗”，公司在教化无力的情况下，一般都会坚决清除。当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，阿里巴巴的项目负责人会只穿一条短裤钻桌子或者在公司楼内跑上一圈，甚至被大家拉着，“裸体”发放喜糖，敲锣打鼓游行。这被员工们戏称为“裸奔”计划。

由此不难看出，实现阿里巴巴 “百年老店”梦想的原动力，在于马云极其看重的企业文化和人才。 2.4.3、员工培训

阿里巴巴为每一位员工提供丰富的培训机会以及良好的职业生涯规划，帮助员工提升自我，快速成长。 学习成长

支付宝的每个员工都有相应的学习机会。公司会创造多元化的学习环境，鼓励员工利用各种方式学习成长，通过不同的学习活动，提升个

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人职业能力，帮助员工在公司达成个人职业生涯的巅峰。（百年支付 夜谈交流 专业培训 通用培训 管理课程 管理论坛 其他学习） 职业发展

在支付宝，你的职业路径将分为M（manage）-管理和P（professional）-专家两种。在工作的过程中，根据实际状况与个人的意愿将有可能会在这两大类职务中进行转换。

这就是一般企业人才流动率高达10%至15%，而阿里巴巴连续数年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。

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第二部分 发展前景分析

3、第三方支付行业趋势分析

2013年4月8日，支付宝手机客户端上线了转账到银行卡功能。用户可以在手机上通过支付宝余额、快捷支付等方式。进入2013年以来，支付宝新功能不断创新，深度挖掘移动流量，企图颠覆银行在移动支付行业的竞争地位。

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