支

付

宝

金

融

案

例

分

析

FM金融分析团 队员：

13金融黄豪聪 洪丽君 王晓丹 黄秀丽

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目 录

引言..............................................................1

第一部分 现状分析

1 支付宝的概述

1.1 支付宝的基本概念.............................................2 1.2 支付宝的产生与发展...........................................2 1.2.1 产生的背景................................................2 1.2.2 发展的简史................................................3 1.3支付宝基本交易流程............................................4 2 问卷信息分析

2.1实地调查.....................................................5 2.2网上问卷调查.................................................6 2.3问卷数据分析.................................................6 3 支付宝的运营模式分析

3.1 支付宝的商业模式.............................................7 3.1.1 支付宝的战略目标..........................................7 3.1.2 目标客户..................................................7 3.1.3 盈利模式..................................................8 3.1.4 核心能力..................................................8 3.1.5 竞争优势..................................................9 3.2 支付宝技术模式...............................................10 3.2.1 支付宝安全技术与机制 .....................................10 3.2.2 合作技巧.................................................12 3.3 支付宝的经营模式............................................13 3.3.1 运营模式性质——第三方支付中介 ..........................13 3.3.2 经营服务业务范围 ........................................14 3.3.3 营销策略.................................................16 3.3.4用户价值体现..............................................16

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3.3.5沟通价值体现 .............................................16 3.3.6信誉体系..................................................17 3.3.7经营状况..................................................17

3.4 支付宝的管理模式............................................18 3.4.1 企业文化.................................................18 3.4.2 员工奖惩制度.............................................19 3.4.3 员工培训.................................................19

第二部分 发展前景分析

4第三方支付行业趋势分析..........................................21 5支付宝的发展趋势................................................22 5. 1 社交化....................................................22 5. 2 移动化....................................................24 5. 3 微支付....................................................24

第三部分 建议

6拓展线下使用场所

6.1、医疗方面 “未来医院”计划..................................24 6.2、交通方面 继续拓展快的打车市场..............................24 6.3、新模式（三新、四流合一）...................................25

附录 关于支付宝的问卷调查........................................26

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引言

2014年虽然还没结束，但我相信2014年最大的金融新闻莫过于：2014年9月19日晚，阿里巴巴集团正式在纽交所挂牌交易，股票代码BABA，价格确定为每股68美元，其股票当天开盘价为92．7美元，较发行价大涨36．32%。由于阿里巴巴集团的承销商行使了超额配售选择权，从而将筹资规模扩大了15%，从而使阿里在交易中总共筹集到了250亿美元资金，创下了有史以来规模最大的一桩IPO交易。阿里巴巴集团创始人现阿里巴巴集团执行主席马云一夜跃升为中国首富。马云那句笑话：“今日你看我不起，明日我让你高攀不起。”成了现实。

近年来互联网飞速发展，电子商务得到快速发展。由于选择的多样式，购物的便捷性，越来越多人喜欢网购，衣服网购，裤子网购，日用品网购······网购已经“入侵”了我们的生活，我们的消费习惯慢慢地改变着。同时电子商务成了多少怀揣梦想的年轻人创业的平台，一个个一夜暴富的奇迹在上演着。阿里巴巴创造了一个电子商务平台。

在这里我们选择阿里巴巴集团旗下最贴近我们生活的第三方支付平台——支付宝进行分析。

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