D 积极协助,并当面点清
51. 旅游团抵达虹桥机场后，由___________共同清点行李。
A地陪和行李员 B地陪、全陪和行李员
C地陪、全陪、行李员和领队 D地陪、全陪、行李员、领队和游客
52. 旅游者在饭店内酗酒闹事，导游员应首先_________。
A 报告当地公安部门 B 请饭店保安予以处理
C 规劝并尽力阻止 D 动员游客加以阻止
53. 下列哪些情况下导游员应为游客换房___________。
A 客房内有蟑螂 B 卫生间达不到清洁标准
C 房间对着建筑工地 D 客房所在楼层较高
54. 下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理____________。
A 游客要求会见亲友 B 游客慕名求访某位名人
C 海外游客要求会见中国同行洽谈业务 D 游客要求其亲友随团活动
55. 旅游团在外滩自由游览，一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车，想去附近的马路逛逛，小黄___________。
A 积极协助，并关照有关注意事项 B 说明为了安全，不能同意其要求
C 征求领队意见 D 请示旅行社
56. 旅游团购物后驱车回饭店。中途，一游客神色紧张地告诉导游员，刚才购买的是残次品，要求立即返回商店。这时，导游员的正确做法是___________。
A 安慰游客，但表示现在不能回商店
B 同意，请司机驱车返回
C 让其下车，并由全陪陪同前往
D 征求领队意见
57.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的
A.指导性文书 B.契约性文书
C.委托性文书 D.法律性文书
58、.地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动日程安排 。
A.告知组团社 B.告知司机
C.告知汽车公司 D.告知协作接待单位
59.某随团来上海旅游的游客，希望带其在上海的亲友一起跟着旅游团活动，这时，导游员应该
A.婉言拒绝 B.首先征求领队及团队成员的意见
C.设法予以满足 D.首先请求旅行社领导
60、.地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是 。
A.接待计划 B.导游人员的经验
C.旅行社经理的意见 D.国家政策法规
61.全陪 贯穿于旅游活动的始终。
A.与地陪的交接工作 B.交通服务
C.讲解服务 D.对游客的旅途生活照料
62.在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是 必须熟悉的。
A.全陪 B.地陪
C.全陪和地陪 D.景点导游员
.63在严格遵守旅游合同内容的前提下，如何在时间上和空间上合理地组织游客在一地的游览活动，属于 的工作范畴。
A.全陪 B.地陪 C.景点导游 D.领队
64在对乘坐火车的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前 到达车站。
A.45分钟 B.60分钟
C.90分钟 D.120分钟
65. 在对乘坐国内航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前 到达机场。
A.45分钟 B.60分钟
C.90分钟 D.120分钟
66. 在对乘坐国际航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前 到达机场。
A.45分钟 B.60分钟
C.90分钟 D.120分钟
67.旅游团抵达前，地陪应提前 向机场（火车站、码头）问讯处询问旅游团所乘的航班（车次）准确抵达的时间。
A.1小时 B.2小时
C.3小时 D.1个半小时
68住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是 。
A.旅行社应退还客人的房费差价 B.饭店应退还客人的房费差价
C.游客自己应支付房费 D.游客与同屋的游客分摊房费
69.导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应 。
A.予以协助 B.当好购物参谋
C.予以劝阻 D.制止摊贩出售
70.游客提出自己自费观看文娱演出，导游人员通常 。
A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝C.不陪同前往 D.不予以支持
.71游客要求将物品转递给外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员应 。
A.积极为游客转递 B.劝其自己到邮局办理
C.建议其自行处理 D.向其收取转递费用
72.游客登车时， 应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。
A.领队 B.全陪 C.地陪 D.地陪和全陪
73、接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中 不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。
A．游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍
B．旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍
C．每到一城市，全陪应为旅游团分配住房
D．各站之间的联络工作
74.游客因 要求中途退团或延长旅游期限，经接待方旅行社与组团旅行社协商后可予以满足。
A.家中有事 B.对导游服务有意见
C.与旅游团成员闹矛盾 D.对景区（点）不感兴趣
75.因职责和角色的差异，地陪与全陪导游服务的流程有明显的不同，其中 只属于全陪的服务流程。
A.各站服务 B.接站服务
C.离站服务 D.游览服务
76. ，全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。
A.游客提出新的游览项目
B.游客提出新的接待标准和要求
C.领队超出接待计划，提出新的接待要求
D.全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符
77下列散客旅游类型中，——————是来华散客中的主体。