4.开展特色活动，增强职工凝聚力。各单位结合实际，充分发挥工、青、妇组织的作用，利用节日开展形式多样的特色活动。卫生局今年将继续举办“5.12”国际护士节卫生系统文艺汇演，以展现医务人员的良好风采。同时通过开展老职工访谈、座谈等，收集整理医院历史文化，凝聚职工人心，为医院健康发展再立新功。

（二）塑造医院形象文化，展示独特卫生风貌。

1.加强医院环境文化建设。各单位要合理布局，设施完善，环境美化，保持整洁的医院内、外环境，给人以宁静、富有生机的感受，同时努力做好卫生单位的创建工作。

2.加强医院标识文化建设。科室名称及各种牌匾要使用规范的名称；院内标识牌、平面示意图、墙报等要样式新颖、 规格统一、色彩醒目。

3.加强医院个性文化建设。各单位要创导具有自身特点的院徽、院旗等；将医院徽记印制到物质媒介上，积极展示医院文化个性。

4.弘扬医院传承文化。各单位要将医院院史、荣誉进行收集、整理，增强职工的荣誉感和继续创业的精神。深入挖掘医院发展历程中积淀的优秀文化，探索新形势下医院文化建设的途径和方法，坚持理论创新和实践创新，在传承创新中推进医院文化建设迈向更高水平。

5.拓展医院外部形象。各单位注重通过扩大对外宣传、开展义诊咨询活动、开设健康课堂等形式畅通传播渠道，拓展医院的外部形象，有效扩大潜在的医疗市场。

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（三）建设医院制度文化，提高医院管理水平。 1.加强建章立制工作。各单位紧紧围绕医疗质量、医疗安全等中心工作，建立和完善各种规章制度，将各种行为规范通过制度的形式固定下来，成为全员遵循和考核的标准。充分发挥医院文化对行为规范的主导作用，促进医院管理水平和服务质量的提升，使医院工作更加规范、更加科学。

2.开展教育培训。将各项制度特别是核心制度、《员工手册》、《服务语言行为规范》及院训、宗旨、理念等内容作为重要的制度文化内容纳入到全员培训中，同时注重培训形式的多样性，使培训达到入口、入心、入脑的效果。在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。

3. 加强考核督导。各单位在打造自身文化过程中，通过日常工作的细节管理，强化职工的价值观念和行为的自我约束。同时将行为规范的执行情况纳入科室、个人考核管理，制订考核指标，开展定期、不定期考核督查，建立医院绩效工资相挂钩的奖惩措施，增强职工的自我约束能力。

（四）建设医院品牌文化，扩大社会影响力 。 1.树立先进典型。要积极发现、培养、树立、宣传医院的先进典型，用典型推动医院文化建设，如各单位要开展“十佳医生”、“十佳护士”、“优秀科主任”、“优秀护士长”、“优质服务示范窗口”、“服务之星”等评选活动，立身边标杆，树身边典型，发挥先进典型的示范引领作用，努力形成比、学、赶、超的浓厚氛围。加强正面宣传，弘扬行业正气。要继续加强正面宣传引导工作，通过公开评选、媒体宣

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传、事迹介绍等形式，大力发掘、树立和宣传一批立足岗位、无私奉献的先进典型；引导社会群众尊重医学规律，理解医务人员，形成良好的社会舆论氛围。

2.创建医院特色品牌。以社会需求为导向、患者满意为标准、和谐医院为目标，通过评选名医和加强医院重点学科建设，树立社会认可的医院品牌、专科品牌、专家品牌、服务品牌等，全面提升医院知名度和社会影响力。

3.挖掘医院文化底蕴。从统一和规范以医院精神为核心医院宗旨、办院理念、医院作风、管理理念、领导理念、服务理念、质量理念、护理理念、安全理念、医患理念、品牌理念、后勤理念等的服务理念，充分挖掘各单位的文化底蕴，提升医院品质。

（五）深化医院廉政文化，提高人民群众满意度。 1.加强廉政教育，筑牢思想道德防线。结合行业特点，深入开展宗旨意识教育、党纪政纪教育、职业道德教育和警示教育，倡导廉洁自律风尚，筑牢思想道德防线。

2.加强医德医风建设，构建和谐医患关系。要传承“医者仁心”的美德，提高职业道德水平；要严厉查处医药购销领域和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律；要加强长效机制建设，全面推行党务公开、政务公开、院务公开。

3.全面推进“三好一满意”活动，扎实开展创先争优工作。要把深入开展“三好一满意”活动与深化医改结合起来，充分激励和调动广大医务人员的积极性；要着力改善人民群众看病就医感受，重点做好预约诊疗和优质护理服务工作；

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要健全医疗质量管理与控制体系，控制医疗费用不合理增长。

4.深入开展行风评议，自觉接受群众监督。积极参与医院政风行风评议，主动接受社会监督，不断提升人民群众满意度。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2012年1月-2012年3月）。各医疗卫生单位要按照《方案》要求，结合实际，制订活动具体工作方案，召开动员大会，全面部署“医院文化建设年”活动。卫生局将在海盐卫生网站设立专栏，出刊活动简报，及时报道活动进展情况，各医疗卫生单位要通过宣传栏、板报、简报、网络和张贴横幅标语等形式，广泛宣传“医院文化建设年”活动的指导思想、目标任务、活动内容和方法步骤，切实增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性，大力营造医疗卫生行业深入开展文化建设的浓厚氛围，迅速掀起活动热潮。进一步提高思想认识，为推进“医院文化建设年”活动打下坚实的思想基础。

（二）组织实施阶段（2012年3月-2012年11月）。各单位结合自身特点，全面推进医院文化建设，从医院环境到职工理念，从制度建设到品牌创建，建立健全医院规章制度，落实具体工作措施，全面提升医院整体形象，提高医务人员服务水平。同时各单位要通过院报、网络、媒体等，加强对本单位活动的宣传，并将医院的价值观、理念、精神等信息传递给医院职工和社会公众。

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