政府的责任：对人民负责

走进生活 去年两会，李克强总理举行第一次记者会的开场白说：“我们将忠诚于宪法，忠实于人民，以民之所望为施政所向。把努力实现人民对未来生活的期盼作为神圣使命，以对法律的敬畏、对人民的敬重、敢于担当、勇于作为的政府，去造福全体人民，建设强盛国1.理解我国政府的宗旨和政府工作的基本原则。 2．会运用所学知识对目标导航 家。”2014年的记者招待会又提到：“政府就是应该创造条件，政府的行为作出评价，让每个人都通过自己的奋斗有公平发展的机会，我们要把公正贯彻到社会的最底层。” 思考：政府为什么要把人民的期盼作为神圣使命，把公正贯彻到最底层？ 提示：我国政府是人民的政府，政府的宗旨是为人民服务，政府的责任是对人民负责。 提高理论联系实际的能力。 3．了解公民向政府求助的途径及其意义。

一、坚持对人民负责的原则 1．政府的宗旨：为人民服务。 2．政府工作的基本原则

(1)坚持为人民服务的工作态度。政府及其工作人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。

(2)树立求真务实的工作作风。我们的政府不断健全基本公共服务体系，提高行政效率，增强服务意识，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。 (3)坚持从群众中来到群众中去的工作方法。 想一想：对人民负责三原则之间有什么关系？

提示：坚持为人民服务的工作态度强调的是为谁服务的问题；树立求真务实的工作作风，强调的是服务的质量和效果问题；坚持从群众中来到群众中去的工作方法，强调的是怎样提供服务的问题，三者统一于政府的工作过程之中。只有坚持从群众中来到群众中去的工作方法和为人民服务的态度，才能做到求真务实，切实维护人民的根本利益。 二、求助有门 投诉有道

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1．政府为公民求助或投诉提供多种途径。例如，政府建立了行政裁决、行政复议制度，国家还建立了行政诉讼制度，为公民求助或投诉提供了法律途径。

2．意义：公民要学会向政府部门求助或投诉，这有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于政府不断改进工作。

提醒 政府与人民之间的关系是双向的和相互的：一方面，我们每时每刻都会感受到政府的作用，相信我们的政府是为人民服务的政府；另一方面，我们必须提高公民意识和政治素养，支持政府的工作，寻求政府的帮助，监督政府的行为。 三、简要回顾

探究点一 政府工作的基本原则：对人民负责 背景材料

韶关曲江区樟市镇践行群众路线 努力转变政府工作作风

韶关曲江区樟市镇率先在全区设立群众事务办事大厅，大力推进农村工作改革，努力转变政府工作作风，将有关镇属的窗口部门统一到办事大厅集中办公。在全镇干部中精选13名责任心强的中青年干部派驻到各村(居)委担任群众事务代办员，为群众到村(居)委办理社会事务。据不完全统计，一年多来，樟市镇服务大厅已办理群众事务达14 000多件，为村民、老、弱、病、残者、外出打工人员代办事务达2 600多件，群众满意度为100%。同时，重视群众呼声，征求意见建议5 200余条，政府工作人员深入基层解决关系群众切身利益的问题3 570多个。 问题探究

(1)上述材料是如何坚持对人民负责原则的？

答案 ①该镇政府将有关镇属的窗口部门统一到办事大厅集中办公，方便了人民群众，体现了坚持为人民服务的工作态度。②该镇政府采取措施，在镇服务大厅办理群众事务，为老弱病残代办事务，反映了真抓实干，体现了坚持求真务实的工作作风。③该镇政府干部征求人

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民群众的意见建议，诚心诚意解决关系群众切身利益的问题，体现了坚持从群众中来到群众中去的工作方法。

(2)该镇政府为什么要这么做？

答案 我国人民民主专政的社会主义国家性质决定了我国政府是国家权力机关的执行机关，是人民的政府。因此为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。 核心归纳

准确理解政府的责任

政府的工作态度、工作作风、工作方法是一个统一的整体。坚持为人民服务的工作态度强调的是为谁服务的问题；树立求真务实的工作作风，强调的是服务的质量和效果的问题；坚持从群众中来到群众中去的工作方法，强调的是怎样提供服务的问题，三者共同统一于政府的工作过程之中。只有坚持从群众中来到群众中去的工作方法和为人民服务的工作态度，才能做到求真务实，切实维护人民的根本利益。 典题训练

1．(2012·重庆高考)2012年2月7日，国务院总理邀请12位基层群众参加政府工作报告征求意见座谈会，他们中有教师、网络微博负责人、家政服务员和养猪专业户等。这表明，国务院贯彻了( ) A．对人民负责原则 C．民主集中制原则 答案 A

解析 审题时迅速找到“基层群众参加政府工作报告征求意见座谈会”这一有效“题眼”信息是解答本题的关键。让基层群众参与民主决策，这是国务院贯彻对人民负责原则，B、C、D三项均不符合题意。

方法指导 我国政府的宗旨和工作原则是由政府的性质决定的，从根本上说是由我国的国家性质决定的。这三项具体要求也是统一的，不能截然分开，只是从不同角度阐述而已。 探究点二 学会向政府求助或投诉 背景材料

B．依法治国原则 D．人民监督政府原则

马年“五一”小长假，掀开了新一年旅游旺季的大幕，然而一些知名旅游景区住宿价格“逢节必涨”，让假期出游的人们大呼住不起。假日期间，有带朋友到5A级景区天柱山游玩的当地人发现，当地的一家经济型酒店，原本只需100元左右一间的客房，“五一”期间大涨

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到298元一间。据悉，凤凰古城、张家界、泰山……全国许多知名旅游景区的酒店住宿价格均大涨。 问题探究

(1)若你是游客，五一出游遇到景区涨价被宰，你将向政府哪个部门投诉？可以通过什么方式？

答案 可以向旅游局投诉，也可以向物价局投诉。可以通过热线电话、信访部门、登录旅游局或物价局的网站，进行网上投诉维权。 (2)简要说明上述材料体现的政治生活道理。

答案 ①我国政府是人民的政府，要坚持对人民负责的原则，维护消费者的合法权益。②我国政府为公民求助和投诉提供了有效途径，使公民求助有门、投诉有道。③公民也要树立法律意识和法制观念，学会向政府求助或投诉，以维护自身的合法权益。 核心归纳

如何处理好政府与公民的关系

公民应该：行使政治权利，履行政治义务；坚持三原则；了解政府的性质和职能，相信政府是为人民服务的政府，支持政府的工作，寻求政府的帮助，监督政府的行为。

政府应该：切实履行好自己的职能；坚持为人民服务的宗旨，对人民负责的原则；为公民求助或投诉提供多种途径。 典题训练

2．点击M市人民政府信息公开平台网页，可以看到这样的文字：“公民、法人和其他组织可以在网站上查阅，也可以到本机关主要办公场所查阅《某市政府信息公开目录》，查阅地点：某市长热线办公室；开放时间：正常工作日；联系电话：××××。”对此理解正确的是( )

①M市人民政府坚持主动公开信息，让每个公民都能查阅到他所想要的信息 ②M市人民政府坚持为该市市民提供便民利民的信息公开服务 ③M市人民政府坚持对人民负责原则，让该市市民求助有门、投诉有道 ④M市人民政府坚持民主决策，让每个公民都能通过社情民意制度反映意见、提出建议

A．①③ B．②④ C．②③ D．①④ 答案 C

解析 该市政府通过网上信息公开为市民提供便民利民的服务，体现对人民负责的原则，②③正确。①说法太绝对，观点错误；材料没有涉及民主决策的问题，④与题意不符。 方法指导 答题时，注意“政府为公民求助和投诉提供多种途径”和“公民学会向政府求助或投诉”两种说法的不同，前者强调的主体是政府；后者强调的主体是公民。

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