2、量房后（平面、地面、天花布置/重要部位立面草图/鸟瞰图/初步报价）2天内出图并形成邀约；

3、交设计定金客户，量房后（施工图/预算/全案设计PPT/效果图；非特殊不可抗原因、6天内天出图）

如果在规定时间内设计师不能及时出图引发客户投诉、退定金、退单等问题，设计部将依情处以罚款、警告、记过、降级、开除等处罚。 二、合同管理（领用、签定规定）

（一）各店面与客户签定家装合同时，须使用龙发公司统一的家装合同文本。包括有：《家庭装饰装修工程施工合同》正本、《家庭装饰装修工程施工合同附件》、按要求使用的公司专门设计方案封面、封底、图纸目录、图纸、预算、效果图、主材推荐选用表等。

1、设计图纸参考设计图纸规范范本制作，不符合开工要求者返回店面重新调整否则不予开工，施工图纸具体详见《施工图纸范例》。

2、图纸、合同及合同摘要（需填写完整规范）设计师需提前3天上交，图纸、预算、合同实行二级审核，店经理一级审核、工程部最后审核，最后移交财务签字后交由客服备档后由工程部派单。

3、合同签署条款设计师及店经理签字应完整，合同最后的委托代理人由店设计师签字，施工图纸和预算单上必须有设计师、客户及店经理的签字。

（二）上述合同正本、合同附件须由各门店客户经理向公司客服申领，原则上领取人每次领取的数量不超过20套，填写合同领用表，并予以妥善保管。由各店售前客服统计合同签署情况，并做好合同管理表，由客服每月整理汇总使用情况，将破损、作废或丢失合同进行统计整理。

（三）领取合同文本后，由客户经理妥善保管并发放，对已发放的暂未使用的合同文本及时收回。

（四）领用合同时，领用人必须查点清楚合同文本份数及所附各种补充资料份数后签字。任何资料丢失，由领用人负责，公司对当事人处以200元/份的罚款；合同整套丢失罚款500元/套，且须承担由此产生的一

切后果。

（五）未经公司允许，任何人不得随意更改合同正本及附件内容。如客户对其中的某些条款有异议或特殊要求并执意要求更改时，设计师须先向公司认真说明情况及所要求更改的内容，经公司负责人同意后，方可按公司意见予以更改。

（六）合同工期须按照公司的要求填写，未经公司负责人同意不得更改规定的工期。

（七）合同文本原则上不得涂改。因填写时笔误、且不超过2处时可在该处涂改，但须事先征得客户的同意，涂改后要求客户在涂改处亲笔签名，以示认可，方为有效。

（八）超出上述情况的，不论客户能否同意涂改，公司都将该合同视为“无效合同”，故店经理有责任向客户说明公司的这一要求并另外与其签署合同文本。

（九）对无效或作废的合同，客户经理仍须认真保管好，并将其与对应的“有效合同”按交回合同的程序于该合同签定后2日内一同交回公司，不得遗失。

（十）普通合同，须同时签定一式2份合同文本（包括2本合同正本、附件文本并3份图纸、3份报价单）；

（十一）合同文本不得以任何理由借出。即使客户签定了合同，未交首付款前，合同文本也不得借出，可部分复印满足客户需要。

（十二）对已签订的合同在合同执行期内如公司应留存的一份丢失，必须及时按原合同规定请客户签字补齐，包括作为合同一部分的逐页有客户签字的图纸和预算书。

（十三）签订合同

1、设计师向客户经理领用统一的合同文本（包括：《家庭装饰装修工程施工合同》正本、《家装装饰装修工程施工合同附件》、请客户阅读合同文本，并认真解说相关条款内容；

2、按公司规定正确填写合同，并且合同文本及图纸、预算需设计

师、店经理、客户在相应位置确认签字；店经理作为委托人在合同文本相应位置签字；

3、如客户有特殊忌讳或要求时，需在签订合同同时进行全面准确的纪录，认真填写在<合同摘要>上备注栏并随合同一起交回公司；

4、如客户提出修改或增加合同条款时，须与相关部门协商，经同意后方可进行；

（十四）交纳合同首期款、盖合同章

1、合同签定后二日内，备齐合同文本及图纸、预算书（图纸及工程预算书各复印3份）带领客户到财务部交纳工程首期款；

2、财务部收款后，在合同文本上加盖公司财务合同章，并向客户开据专用收据（客户要求开正式发票的，需要求客户交纳3.41%的税金），

3、付款方式：签合同后3天内交60%首期款，中期验收后3天内交35%中期款，尾期验收后3天内交5%尾款。

（十五）市场见证合同

合同签定交款盖章后，持四份合同到相应的市场鉴证处鉴证盖章；完成上述程序后，合同一份交客户带走，一份交市场鉴证处。一份（含二份图纸、二份预算书）交公司留档。 三、预算报价及优惠管理等相关制度

（一）预算报价的管理规定

1、报价管理：各店面须严格按照公司制定的ERP报价系统报价，收取15%管理费，成品保护费、垃圾清运费等项目，远程费和增高费视实际情况而定，未经公司同意或授权，不得擅自更改报价，也不得以其它形式变相降价或提价，否则公司按情节轻重给予惩罚。

2、减项扣提成：由于设计师因素造成增减项冲抵后发生的减项超过10%，给予设计师按合同造价1%的经济处罚。减项超过15%，给予设计师按照合同造价2%的经济处罚。

设计师凡出现丢、漏、隐项等人为因素造成工地问题或客户投诉，设计师必须承担此项目经济损失，并给予此项目金额30%经济处罚。

3、减项管理费：减项管理费按10%收取，客户因自身因素减项部分（以减项的实际差额）收取减项费。如因设计师预算或设计失误减项管理费由设计师承担。如单项尺寸误差超过10%，超出部分的减项管理费由设计师承担。

4、死单定金提成：客户交纳设计定金同时签署两份《委托设计定金协议书》，公司留一份，客户留一份，如因客户因素未签单，该定金不退还客户，已收取的设计定金需填写《设计定金死单提成申请表》确认为死单的，于交定金日期三个月后按40%提成发放给设计师；如因客户对设计师不满死单，该定金提成不予发放。

5、收取设计费：设计人员严格按照《委托设计协议书》中规定的设计费收取标准进行收取。按40%设计费提成发放给设计师；于收取设计费的当月随工资一起发放。

6、凡是私自收取定金或设计费未上交者，一经发现处以1000元罚款，补交该费用到公司，该定金提成不予发放，对部门负责人处以200元罚款。

7、做私单处理：如发现设计师做私单者一经发现立即开除。私单的基本定义如下：拿公司的单源或利用公司的平台得来的单源据为己有进行私做，自己亲戚朋友等的关系拿来不在公司装修的单源，不得利用公司电脑、绘图员等资源绘图，并且此单需上报到公司，否则按做私单处理。

（二）优惠管理及图纸审核制度

对合同及施工图纸实行二级审核制。相关管理规定如下： 1、合同优惠管理制度

（1）对合同优惠实行先批后签、逐级审核签字制度。

先批后签、逐级审核签字即所有合同优惠必须首先经由店经理向总经理申请优惠，征得总经理同意后，由店经理、总经理逐级审核、审批，并在《北京龙发合同优惠申请表》上签字后方可执行。所有装修合同的优惠权限均为公司总经理所有。

凡公司开展正常促销活动所赠送或优惠可按发文执行，无须逐级申