面 程报量 价 统布置绘制绘制施绘图员 平面效果工图 图 搜集主材素材绘制配饰方2、 流程 及后期配饰素材 六、会议流程 固定时间，框定内容 每日晨会（每日晨9：00），每周例会（每周二上午9：00） 按时点名 1、 固定会议 准备题材研讨并传达上级指令内容 结束会议 下次会议总结并反馈上次会议的内容实施结果 结果评语，总结 临时提前通知 概到会议目的、提纲、（需时间、参会人、研讨内容） 2、 临时会议 开会讨论、传达指令与决议 会议结束 下次会议总结并反馈上次会议的内容实施结果 绘制主材方案 案 约客户 案 出图、确定方图 量 价 整 工程方案报调核算做主材一
结果评语，总结 七、值日流程 值日名单预排 当日值日生通知下日 8：40分左右到达9：00结束 1、 每日值日 地面、办公用品清洁并摆放展品 全日负责制（原始人追究责任制；物归原处） 下班前展品归位，通知下日值日生 每周值日2、 （每周五下午） 打扫店面环境，办公器具清洁 全体人员下午5：00参加（小组分工；评委组评议结果） 下午5：30（约半小时）结束
四、设计部客户接待十级管理流程
客户接待十级管理流程（以客户的感受为中心）
客户享受的服务流程 注意事项 客户要什么？
微笑
看氛围及时调整 第一步：客户进来的第一印象必须是一流的 环境干净整洁
氛围艺术相溶亲切 看及时弥补不足之处 第二步：初步接待必须是亲切到位 前台引领介绍中
亲切微笑简短语言 打下一个最好的基础平台 设计部主管或经理的接待
第三步：专人接待 客户经理的接待 设计负责人指定的设计师接待 只能是分单时选对人 第四步：设计师交流 生活方式与投资效果价值建议书 提前培训好设计师
回访 组织设计讨论 第五步：设计师设计过程 小组智慧给出一流设计
用心审核 第六步：设计图纸及报价初审
对关键设计师或关键客户 第七步：设计师与客户沟通一次或多次至通过 一定要跟进多争取回头客户
把关 第八步：整套合同图纸的拿出及合同的签定
催设计师打电话回访 第九步：每周一次的电话与客户沟通，每个工地不少于三次去现场
发现问题快速解决
第十步：回头率的创造
五、招募与解聘
一、设计部经理、设计师都有为公司招聘、推荐、代培人才的义务和责任。
二、各分部设计师由设计部经理负责招聘，应聘设计师的人员由设计部经理进行面试，检查相关证件、原件复印留存、填写《应聘人员登记表》，对应聘人员进行基本技能测试，要求在十五分钟之内手绘现场的“一点透视 图”，并如实填报意见。
三、设计师离职，应提前15天向设计部经理提交书面申请，设计部经理批准后，应及时安排其他设计师与其进行工作交接，辞职设计师须填写 《员工辞退（职）登记表》，设计师经设计部经理签属意见后，予以办理离职手续。 《员工辞退（职）登记表》 须注明离职设计师级别，执单以上设计师离职须经分公司总经理批准。设计部经理离职，须提前30天向分公司总经理提交书面申请，分公司总经理须及时安排工作交接，待全部工作交接完毕没有遗留问题后方可办理离职手续。
四、离职设计部人员如有在施工地的，须填写 《设计师转单交接表》，设计师离职办理交接手续，由设计部经理做为监交人；设计部经理离职交接由分公司总经理做为监交人。
五、招聘面试设计师时，人力部主任必须向应聘设计师(无论是否录用)出示“设计师薪酬待遇规定”。
第三章 设计师服务流程规范
一、设计师服务流程 （量化）
1— 3天内完成初步《设计定位方案》 接待咨询 现场测量/出《初步方案》（平面鸟瞰图）瞰） 同客户初步讨论 设计方案及预算一次调整 收取设计定金 《设计深化方案》/二同客户二次讨论 同客户确定方案及工程预算 同客户三次讨论 次预算/施工图设计方案/家居产品方案 店经理审核、校对施工图及预算 同客户签订工程合同 客户交付60%工程首期款 参与水电、中验设计师参与开工预交底 设计师参与现场交底 设计师根据现场情况调整图纸阶段性对客户电话追访 参与尾验办理增减项/录入系统机打变更单 客户交付5%尾期款 客户交付35%中期款 参与竣工预验收 办理增减项/录入 系统机打变更单 设计师出图规定：
1、当天量房，（房屋原始结构及平面布局方案）当天出图，当天要求系统中标注量房标志；