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? 复线电话设备：这一功能使得用户可以从具有一个目录号码的同一个电话设备上同时管理几个呼叫。在一个特定时间，只有一个通信是活动态的，其他使用中的通信被保持，用户将被清楚地告知挂起的通信的状态。

? 复号的电话设备：一个专用的电话设备的每一个接通都可以被分配一个不同的电话号码。在一个特定时间，只有一个通信是活动态的，其他通信被保持，用户将被清楚地告知挂起的通信的状态。

? 复线和复号电话设备：综合了前面两个功能，每个电话号码可以有几个复线。 ? 经理/秘书服务： ? 多经理/多秘书，

? 被过滤的线路和没有过滤的个人线路

? 管理员可以从电话设备上通过键激活他或她的业务线路过滤。

? 管理员可以根据呼叫类型选依照呼叫类型的过滤模式：只过滤外部呼叫、只过滤内部呼叫、

过滤所有外部和内部呼叫

? 根据呼叫源过滤：除了一个或多个内部用户过滤所有呼叫，除了一个或多个外部ISDN通信

者过滤所有呼叫，除了一个或多个内部用户和一个或多个外部ISDN通信者过滤所有呼叫 ? 直接秘书呼叫键 ? 秘书缺席站通知。

? 主要秘书和溢出秘书缺席通知。

? 被过滤通信的静噪侦听，有静噪侦听告警发送给秘书设备的显示器 ? 通过一个键实时转移（在振铃时转移呼叫）而无需接收呼叫 ? 在显示和被显示的电话之间交换文本消息用 ? 转移个人线路 ? 监控话机

用户可以监督其他用户的单线或多线、中继或中继组的业务量 空闲：用户/中继/中继组空闲 定的可视通告：用户/中继/中继组忙

短期或长期振铃通知的短暂可视通告：用户/中继/中继组被呼叫

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监督人可以应答被监督对象的进来的呼叫，使用监督键直接呼叫相关用户或从被监督的中继/中继组进行呼叫。

替代服务：这个服务允许用户从任何公司设备进行一个呼叫或简单地管理他们自己的电话设备。当服务从一个等价的专用终端上被使用，所有数据（键的配置、灯、显示器面板等）被恢复。如果服务从另一类专用设备或一个模拟设备上被使用，则只有内部的和外部的权限被恢复。 ? 号码跟随

为简化移动，用户可以通过与用户口令相关联的特定码直接而永久地修改号码和相关联的特权。被使用时，话机处于“无法工作”模式，则用户可以把他或她的终端插入另一个办公室，并完整地恢复所有电话功能。

? 提供DID直接呼入的功能：可以为每一分机提供一个可以直接拨入的外线号码—DID功能可实现公网电话直接拨打7或8位（与公网等位）的电话号码呼叫到OXE的内线分机，不需要人工二次转接，大大地提高了电话的接通率；内部分机呼出时，DID功能能实现公网电话显示内部分机（区号+局号+分机号），公网电话可以清晰地知道主叫分机的位置。这就可以为使用者提供便利的使用，提高了系统的使用效率。

? 语音信箱留言灯功能：酒店数字程控交换机系统的所有用户电路板都有留言灯点亮功能。当信箱有留言时，Alcatel OmniPCX Enterprise系统将自动点亮话机的留言灯，通知使用者信箱中有留言未收取，使用者可以根据语音提示读取信箱中的留言。

? 一体化语音信箱功能：语音信箱采用全数字录音技术，应能提供多种功能，如留言转发、定时发送、远端提示（寻呼机，移动电话）、个性化招呼词等。该语音信箱系统应具备酒店客人专用的语音信箱，客房话机能单键访问信箱（酒店客房电话机带醒目的留言灯按钮），无需输入密码，而且能允许酒店客人从外线访问自己的信箱。

? 多国语音指导功能： ALCATEL-LUCENT OXE交换机提供了许多常用功能和增值功能，实现这些功能的操作也十分简单，原因在于我们在交换机内配置了功能操作的全程的语音提示功能。工作人员可以在语音指导下操作实现OXE提供的功能，如呼叫转移、叫醒服务、语音信箱的使用等。并且可以通过语音提示知道分机 实现具体功能的状态，如呼叫转移后会提醒“已作了转移，取消按XXX”。

? 酒店管理链路（AHL）：OXE提供与资产管理系统PMS相连的接口，通过一个异步双向的V24

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口、也可以通过内置的以太网接口与PMS相连。

OXE的PMS链路与PMS之间双向传送如下数据流：

1） 入住信息：客人姓名、房号、房间类型、语种、VIP标志、DID号码、押金。 2） 团队入住信息：除个人入住信息外，还提供团体的编号和姓名、唤醒电话时间 3） 退房信息：

4） 语音信箱信息：开、关等状态

5） 管理信息：小酒吧计帐、房间状态、工程服务模块。

6） 计费信息：出入中继话单、骚扰电话清单，当PMS系统出现故障时，OXE的缓冲

区将存储多达2500张话单，当话单达到80%时，系统将发出告警通知，当话单达95%时，话单将通过打印机打印出来。 7） 查证和监测房间的状态

1. 客房状态：为酒店的管理人员随时提供每间客房是否被占用，房间的清

洁情况，有无留言，是否处于请勿打扰及受控服务等级等状态信息。客房清洁状态可以从背景终端或话机上进行设置，也可在规定时间段内系统定时自动改变客房的清洁状态。

2. 迷你吧管理：服务员通过电话将客人在客房小酒吧（或冰箱）内消费的

饮品和数量迅速传递给前台或后台管理层进行结算。

8） 房间服务与管理

1. 服务等级控制：通过话务台或数字话机可以控制客房话机的服务等级 2. 预翻译表：只需按一位数码就可以方便、快速地进入酒店的公共服务 3. 灵活客房编号：客房电话可根据客房号码进行多达七位的等位或不等位

编号，以适应酒店的不同要求。

4. 个人/集体免打扰（DND）：当不希望受来话打扰时可让话务员把分机设置

为免打扰。此后，除DID来话接到话务台外，其它呼叫都会收到忙音。对DID呼叫，话务员可代为留言，或按情况把来话转给DND状态分机。DND话机可自由做主叫。

5. 允许/拒绝客房间呼叫：当客人入住时，可根据客人要求允许或拒绝客房

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间的呼叫；当团队入住时，可允许同一团队客房间互相播打，而拒绝非同一团队的客房电话。

? 酒店应用功能

阿尔卡特朗讯OXE系统的酒店应用功能软件模块是针对高端酒店而设计的，主要提供： ? 定制电话号码的编号计划，如：客房的电话号码与房号一致 ? 入住、退房的处理，团队入住、团队退房的处理 ? 客房电话服务功能 ? 叫醒的管理

? 留言及语音信箱的管理 ? 电话计费的管理 ? 房态、小酒吧的管理 ? 酒店增值功能

? 计费功能

1． 接收流水话单功能。 2． 根据预设费率对话单进行。

3． 按部门,按分机,按时间段,统计话费,并可提供通话人员查询以及输出。 4． 修改费率。

? 多媒体话务台：是新一代多媒体高级专用PC话务台，它将电话与强大的商务工具——台式PC相连，使话务员能更好地处理电话通信和管理信息（如：PC显示屏上将显示客房的话机号码、客人姓名、所使用的语言、是否VIP及要求的服务内容。客人拨1，要求早餐服务，拨2，洗衣服务??在应答呼叫前，客房服务人员就已经知道客人要求的服务内容、房号、语言等，向客人提供人性化的服务，让客人满意之至。）同时还具有进行系统管理，修改分机等级等功能，万一PC故障，话务员仍能处理呼叫。

? 维护终端：系统CPU通过连接BRMA盒提供直接的100M以太网口与LAN相连，PC终端可通过直接与V24口相连或通过LAN由Telnet的方式对Alcatel OXE交换机进行维护管理及计费（Alcatel OXE的CPU有自己的IP地址），维护简单方便，维护内容包括数据管理（数据设定、数据查询、数据备份、数据加载）、系统维护、对用户与中继电路的测试等。

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