XXXX酒店语音系统解决方案

2.2.2.7 紧凑环保的系统结构

由于阿尔卡特OXE采用了分布式结构体系和高集成度器件等先进的技术，因此比一般交换机更紧凑、更环保：

? 结构紧凑，体积比同样容量的交换机小一半 ? 功耗小 ? 噪声小

2.2.2.8 简捷的系统管理和维护

阿尔卡特OXE支持串口的命令行的菜单式的管理方式和基于IP网络及Windows Web界面的图形化管理方式，基于Web的管理使维护工程师能够通过网络中任何一台PC对交换机进行管理。

同时，阿尔卡特可支持强大的OmniVista 4760网络管理工具，对网络中多台OXE交换机进行拓扑、配置、告警、计费等管理。

2.2.3 系统架构设计

我们为海悦戴斯集团酒店方案提供全套先进的、个性化的解决方案，从普通客房话机、套房及VIP客房话机、前台宾馆专用多功能数字话机、多媒体话务台等一系列的终端设备应用，以及系统提供的酒店应用功能包软件帮助酒店提供更多，更丰富的服务内容，从而提高了酒店的服务档次，如：功能操作使用语音指导、多国语言提示、叫醒服务、小酒吧管理、房态管理、团队客房管理、PMS接口等；酒店同时在客房还设有语音信箱功能，为的就是让客人获得更多的亲切、人性化、及时周到的服务。使海悦戴斯集团酒店方案竞争力得到了全方位的提高，保持了酒店贵宾的忠诚度，为酒店将来快速、稳定、健康的发展奠定了坚实的基础。

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2.2.3.1 系统拓扑图

海悦戴斯集团酒店方案的通信系统示意图

海悦戴斯集团酒店方案的通信系统主要由以下部分组成

主机房：放置阿尔卡特朗讯OXE主机、维护电脑、整流器电源、并接入到公网。 客房：放置模拟或数字话机。 行政：放置模拟或数字话机。 前台：放置数字话机

话务员工作间：放置多媒体话务台、计费和语音信箱等。 计算机房：放置网络管理系统、酒店管理系统等

2.2.3.2 系统主要配置

交换机配置

? 型号：OmniPCX Enterprise( 简称OXE)通讯服务器 ? 通信服务器配置：CPU7-2 双备份 ? 操作系统：Linux(稳定高效开放的系统)

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? 数字中继：采用2E1（ISDN PRI）数字和8路模拟中继接入电话公网

? 话务台：3台PC话务台（作为酒店外部来电人工转接使用，PC话务台是专门为高档酒店

设计的，操作简单方便）

? 模拟端口：480个（用于472门模拟电话、8路语音信箱接口） ? 数字端口：20个（用于17门数字电话、3台多媒体话务台）

? 酒店管理链路(AHL)：用于PBX与酒店资产管理系统（PMS）的连接（AHL链路可采用V24/IP

等方式与PMS系统连接，实现双向透明通信。）

? 宾馆服务功能：包括叫醒服务、小酒吧管理、房态管理等功能

? 计费接口：用于与计费终端连接，记录客人通话相关信息（如：主叫号码、被叫号码、初

始时间、终止时间、时间长度等信息）。 外围设备

? 配置整流器（-48v）（用于将220V交流电转换为-48V直流电供电） ? 蓄电池（用于不可抗力的情况下断电时，保证系统具有4小时的供电） ? 维护组件（Moderm 用于远端维护） ? 计费和语音信箱系统（8路） ? 话务台助理系统 ? 断电转移模块 ? 维护电脑、MODEM ? 配线架

2.2.3.3 OXE硬件模块应用

根据海悦戴斯集团酒店方案系统目前的实际网络结构分布状况与客户要求，我们在海悦戴斯集团酒店方案主楼放置1套阿尔卡特电信级的OmniPCX Enterprise交换机（数据机柜），OXE的Crystal系列机柜的设计采用了阿尔卡特独特的水晶体设计结构，所有电路板以全连通155M的方式相互连接，并由CPU控制。采用集中和分散控制方式，把处理器、交换网络矩阵、铃流、双音频接收器、电源、会议功能分布到每块电路板，每块电路板的处理器将处理电路板的通信，从而大大减轻CPU的负荷。OXE采用稳定高效的Linux操作系统，其模块化设计的软

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硬件和客户机/服务器的结构为酒店办公人员的使用提供了最灵活、最方便的服务。系统采用PRI 中继以DID的方式接入电信PSTN公网，OXE系统可以平滑的从16线扩容到15000线，完全能够满足海悦戴斯集团酒店方案现在和未来的语音容量需求。根据客户需求，我们在数据机柜上配置了相应的接口电路板。

2.2.3.4 OXE软件模块应用

阿尔卡特-朗讯Alcatel-Lucent OXE数字交换平台内置了一套完整的酒店服务软件，是专为酒店服务设计的全套群件，可以是在Alcatel-Lucent OXE内部专用，也可与宾馆管理系统（PMS）相连，为酒店提供尽善尽美的服务。

海悦戴斯集团酒店方案还可以按照宾馆工作区和客房区的电话按照不同的、独立的中继组打外线电话，当工作人员的中继饱和时，可以允许工作人员的电话溢出到客人的出中继群，以保证海悦戴斯集团酒店方案办公通信业务的正常进行。

Alcatel-Lucent OXE最多可以为高档次宾馆选配三十多国语言，其中八国语言同时使用。此次配置中给贵方配置了四国语言，及语音指导软件。

任何交换机都具有许多普通常用的功能和增值功能，要实现这些功能非常复杂烦琐，我们为此特地建议海悦戴斯集团酒店方案配置系统的语音提示，工作人员和客人可以在语音指导下操作实现Alcatel-Lucent OXE的系统功能、叫醒服务、语音信箱的使用等，让工作人员通过语音提示提高办公效率，使客人宾至如归，仿佛回到了家里，客人将听到自己熟悉的语言提示，倍感亲切。

当电话转接或被保持时，Alcatel-Lucent OXE将向电话分机播放悠扬的背景音乐，使工作人员和客人能深刻感受到海悦戴斯集团酒店方案的高雅。

系统向海悦戴斯集团酒店方案提供Alcatel-Lucent OXE全套宾馆酒店服务软件和AHL接口，包括叫醒服务、套房、客房服务、房态管理等功能，我们认为海悦戴斯集团酒店方案是一个高档次的星级宾馆酒店，应当充分向入住的客人提供尽善尽美的服务，令客人满意，所以我们向海悦戴斯集团酒店方案开放了所有的阿尔卡特-朗讯宾馆酒店功能。

Alcatel-Lucent OXE可以根据海悦戴斯集团酒店方案的具体情况采取灵活的编号方案，在号码资源允许的情况下，可以分机号码与客房号码匹配，不同的电话号码可以同时有不同的号码长度，分机也可以拨单键或双键来实现客房服务。

客人入住酒店后，为了获得宁静的环境，客人可以拨前缀或IP/数字话机上预先编程好的键，

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