XXXX酒店语音系统解决方案

3.3 系统软件结构

系统软件分为3层：

核心层，控制其它两层 接口层，提供通信应用

应用层，提供系统的综合应用能力

接口层提供与外部应用的通信，主要有：

和在同一操作系统下的其它应用之间通信 和外部应用程序或用户之间的通信

软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务，同时也为用户的自行开发应用提供了最佳的平台：

1. OXE交换机平台的软件体系结构基于客户端/服务器模式。

2. OXE交换机平台的系统软件支持所有的通信终端，包括：模拟电话，数字电话，IP电

话，H.323终端，SIP电话，DECT手机，WiFi手机。

3. OXE交换机平台的呼叫处理软件运行在Linux开放的操作系统之上。

4. OXE交换机平台的呼叫处理软件支持传统PBX所有的电话功能（500种以上），同时又

支持IP应用的电话功能，并支持DECT手话的应用功能。

5. OXE交换机平台的呼叫处理软件提供本地以太网TCP/IP通信连接，系统IP地址是可管

理的，并且被保护免受以太网组播的影响。

3.4 远端媒体网关接入方式

所谓远端媒体网关，就是当有些地区距交换机主机较远的地区将布置一些分机，采用远端媒体网关的方式不仅配置更经济，而且可以实现远端媒体网关无人值守。为此，OmniPCX Enterprise交换机开发了远端媒体网关方式，通过OmniPCX Enterprise交换机主机的公共单元CPU板来控制远端的分机。

OmniPCX Enterprise交换机有多种方式来实现远端媒体网关的功能：

一)采用铜缆直接相连。当远端媒体网关所在地与主节点的距离小于600米时，OmniPCX Enterprise交换机可以通过INTOF板的电接口直接通过铜缆相连，每条电缆的带宽可达8Mb/s。

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XXXX酒店语音系统解决方案 CPUUAUAUAZUAINTOFZINTOFUAZZT2T2T0ZZT2T2T0 二)采用光纤直接连接。OmniPCX Enterprise交换机有内置的光接口，只要在INTOF板上添加相应的COST光接口子卡，OmniPCX Enterprise可以提供单模和多模两种光接口。当两地距离长达4km时，可采用多模光接口与多模光纤相连，当两地距离长达12km时，可采用单模光接口与单模光纤相连，而不需要另外添置光传输设备。

CPUUAUAUAZUAINTOFZINTOFUAZZT2T2T0ZZT2T2T0 三) 采用全新的基于VOIP技术提供远端媒体网关功能。OmniPCX Enterprise交换机通过内置的一对INTIP板以太网接口板实现（与LAN通过10M以太网口直接相连），支持基于数据网络的透明语音通信专网，压缩算法是G723/G729(6.4kbs/8kbs)，每路VOIP的语音通信所需带宽为17K左右（IP层）。

3.5 系统在酒店行业应用

程控交换机的酒店软件是一个集成应用，提供全套的一致功能，满足下列需求： 1、办理客人的入住和退房 2、办理团体客人的入住和退房 3、叫醒服务的电话管理 4、客人语音信息的管理

5、动态套房配置（在基于客户的配置中） 6、客房电话计费 7、客房状态的确认和追踪

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8、客房服务管理 9、等待信息管理

程控交换机的酒店软件可与酒店资产管理系统（PMS）和程控交换机的酒店链路结合使用，满足下列需求：

1、根据酒店配置，相应地调整拨号计划，如匹配电话号码与房间号码。 2、为客房电话和管理电话提供不同的单独出中继组。

3.5.1 提供给客人的服务

直接拨出（DOD） 直接拨入（DID） 循环DID 快速拨号

请勿打扰（DND） 唤醒或提醒电话

3.5.2 语音信箱服务

入住/退房 酒店信箱 客房更换 邮箱延期删除

3.5.3 呼叫限制服务

客房呼叫限制功能提供下列服务：

自动的直接拨入取消：在固定时段，可将外部来话路由到话务员。客人不会受到直拨电话的干扰。

房间之间的呼叫限制：在每日固定时段，房间之间的呼叫可能会受到限制。房间之间的所有呼叫可以路由到话务员控制台。

手动电话加锁—解锁：客人拨打前缀（或按预先编程键），对房间电话进行加锁或解锁。在设置此项服务时，用户可按语音提示进行操作。

自动的房间电话加锁：在“N”次错误尝试后，房间电话会自动锁定。

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3.5.4 空闲电话或繁忙电话上的信息

客人可能接收以下来源的信息： 信息服务或话务员控制台 通过酒店链路的外部应用 前台终端

接收信息后，信息灯（如果有）会闪烁，可以自动收集信息。当设备摘机时，客人会收到路由音调。在预先设定的时间后，将会连接到信息服务或信息发送源（语音信箱等）。

3.5.5 隐私

隐私功能可以提供客人之间的匿名呼叫。主叫人信息不会显示在房间电话上，但酒店员工（如客房服务人员和前台人员）仍然可以看到。

3.5.6 双线、转移和会议

使用数字电话的双线功能，客人服务能在接听第一个电话时接收第二个电话。可以按下预先设定的键，应答第二个电话，然后按同一个键，返回第一个电话。可以按下会议键建立会议，或者按下转移键转移呼叫。

3.5.7 更换房间

在基于客人的配置中，客人只需使用“自动分配功能”（可以轻松修改房间号码），即可轻松更换房间，而无需退房。所有客人特征、参数、服务都将自动转移到新房间。

3.5.8 部分退房

在带有部分退房功能的基于客人的配置中，客人在酒店退房时，可以保留电话服务。这项功能非常适合那些将会返回酒店，希望使用相同电话服务的客人。在下次入住时，他们仍然可以使用以前的一些信息，如密码、DID号码和语音信箱。在这些客人重返酒店之前，这些服务可能暂时分配给另一位客人。当第一位客人返回时，即使入住的房间号不同，他们也能使用原有的所有信息。

3.5.9 多语言

设备应用支持多种语言。在显示屏和语音提示中，提供不少于4种不同语言。

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